Veeam Backup & Replicationのログを収集する方法
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目的
Veeam Backup & Replicationは他のVeeam製品と相互運用できます。他のVeeam製品のログを採取するためのガイドへのリンクは、この記事の下の「追加ログ」セクションを参考にして下さい。
クラウドプロバイダで、サービスプロバイダのインフラストラクチャからログを収集する必要がある場合は、KB2096 Veeam Cloud Connect - Compiling Provider/Tenant Logs for Support Casesを参考にして下さい。
解決方法
以下のアニメーションはVeeam Backup & Replicationでログを採取・圧縮する方法を示しています。
ログを採取する手順を以下に示しますので、参考にしてください。
- Veeam Backup & Replication Consoleのメインメニュー(≡)で、Helpにカーソルを合わせ、Support Informationを選択します。
- ウィザードのScopeステップで、ログエクスポートの範囲を選択します。以下は、問題によって選択肢が変わります。
- バックアップ、レプリケーション、およびその他の非リストアジョブの場合は、Export logs for this job (このジョブのログをエクスポート) を選択します。
注意：リストアポイントの保持期間に関する問題の場合、「Export all logs」オプションを選択して下さい。 - Capacity Tier「SOBRオフロード、オブジェクトストレージからのリストアなど」に関連する問題については、Export all logs for selected components (may result in a very large log package) (選択したコンポーネントログをすべてエクスポート) オプションを使用し、関連するバックアップインフラストラクチャサーバを選択します。または、KB4463: Granular Log Collection Guide for SOBR Capacity/Archive Tier Issuesを参考にして下さい。「SOBRキャパシティティア/アーカイブティアの問題に対するきめ細かなログ採取ガイド」
- 注意：Veeam Backup & Replication 12.3以降のバージョンにおいては、Export logs for these objects > Choose > Scale-Out Backup Repository と選択して下さい。詳細については、KB4463を参照して下さい。
- その他の問題「復元ジョブを含む」については、Export logs for these objects (選択したオブジェクトログをすべてエクスポート) オプションを使用し、関連するバックアップインフラストラクチャサーバを選択します。
- バックアップ、レプリケーション、およびその他の非リストアジョブの場合は、Export logs for this job (このジョブのログをエクスポート) を選択します。
1つのzipで複数のジョブまたはオブジェクトを選択するには、次のいずれかを実行します。
- Ctrlキーを押したまま、選択範囲に追加する項目をクリックします。
- Shiftキーを押したまま、現在選択されている項目とクリックした項目の間の範囲を選択します。
- ウィザードのDate Range (日付範囲) ステップで、Collect logs for the last <N> days 「過去N+1日間のログを収集する]オプションを使用します。
例: この例では問題が5～6日前に発生したため、値7が指定されています。
-
ログエクスポートウィザードの Location (場所) ステップで、ログエクスポート先フォルダを指定します。
- Apply 「適用」をクリックすると、ログエクスポートプロセスが開始されます。
- ログエクスポートプロセスが完了すると、Open Folder (フォルダを開く) リンクがアクティブになり、これをクリックするとログがエクスポートされたフォルダに直接移動します。ログエクスポートフォルダには、Veeamサポートに提供する準備ができた.zipファイルがあります。
メモ： Veeam Backup & Replicationのバージョン12より前のバージョンでは、ログエクスポート処理が完了する前に[完了]をクリックすることが可能でした。Export Logsウィンドウが早期に閉じられた場合、プロセスはバックグラウンドで継続されます。ログエクスポートが完了すると、zipファイルが作成されます。ログエクスポートフォルダをチェックしたときに、その日の日付のzipファイルが存在しない場合は、ログエクスポート処理は完了していません。
その他の情報
ログの手動採取
Veeam Backup & Replication Consoleにアクセスできず、ログエクスポートツールを使用できない場合、以下のいずれかの方法を使用して手動でログエクスポートして下さい。
オプション1：自動ログエクスポートスクリプト
以下のスクリプトをVeeam Backup Serverで実行すると、ログが保存されているデフォルトフォルダ内で過去3日間に変更されたファイルを、すべて一時フォルダにコピーし、それらのファイルをzip圧縮し、ケースに添付します。その後、作成したzipを消除します。
メモ：コピー先フォルダC:\Tempを作成するか、$destinationFolderの値を更新して下さい。
# 調整可能な値
$destinationFolder = "C:\temp"
$pastDays = 3
# 主なVBRログフォルダを特定する
$sourceFolder = try { Get-ItemPropertyValue -Path "HKLM:\SOFTWARE\Veeam\Veeam Backup and Replication" -Name "LogDirectory" -ErrorAction Stop } catch { "C:\ProgramData\Veeam\Backup" }
# 収集したログを保存するための一時フォルダを作成
$tempFolder = New-Item -ItemType Directory -Path (Join-Path -Path $env:TEMP ([Guid]::NewGuid().ToString())) | Select-Object -ExpandProperty FullName
# Robocopyを使用してログファイルを一時ステージングフォルダにコピー
robocopy $sourceFolder $tempFolder\Backup /S /MAXAGE:$pastDays /COPYALL /NFL /NDL /NJH /NJS
robocopy (Join-Path $env:LOCALAPPDATA "Veeam\Backup") $tempFolder\UserAppData /S /MAXAGE:$pastDays /COPYALL /NFL /NDL /NJH /NJS
robocopy "C:\ProgramData\Veeam\Setup\Temp" $tempFolder\Setup\Temp /S /MAXAGE:$pastDays /COPYALL /NFL /NDL /NJH /NJS
# 収集したログファイルを圧縮してサポートケースに添付するためのログバンドルを生成
Compress-Archive -Path "$tempFolder\*" -DestinationPath (Join-Path $destinationFolder "$(Get-Date -Format "yyyy-MM-dd'T'HHmmss")_ManualVeeamBackupLogs.zip")
# 一時フォルダを削除
Remove-Item -Path $tempFolder -Recurse -Force
# 出力されたログバンドルの場所をエクスプローラーで開く
explorer $destinationFolder
#オプション 2: Robocopy を使用した半自動エクスポート
以下のrobocopyコマンドは、ログのデフォルトディレクトリ内で過去3日間に変更されたファイルをすべて指定したフォルダ「デフォルト：C:\temp\logs\」にコピーします。robocopyコマンドが完了したら、フォルダを圧縮してケースに添付する必要があります。
メモ：このコマンドの書式は、コマンドプロンプトではなくPowerShellコンソールで使用することを想定しています。
robocopy C:\ProgramData\Veeam\Backup C:\temp\logs\VeeamLogs_$(Get-Date -Format "yyyy-MM-dd'T'HHmmss")\ /maxage:3 /S /V /NP /NDL /NFLrobocopy (Join-Path $env:LOCALAPPDATA "Veeam\Backup") C:\temp\logs\VeeamAppData_$(Get-Date -Format "yyyy-MM-dd'T'HHmmss")\ /maxage:3 /S /V /NP /NDL /NFLrobocopy C:\ProgramData\Veeam\Setup\Temp C:\temp\logs\VeeamSetupLogs_$(Get-Date -Format "yyyy-MM-dd'T'HHmmss")\ /maxage:3 /S /V /NP /NDL /NFLオプション3: 完全手動ログ採取
Veeam Backup Server上の%ProgramData%\VeeamBackupフォルダ全体をZip圧縮し、そのファイルをサポートに提供します。
メモ：このプロセスでは、ログzipが非常に大きくなる可能性があります。
追加ログ
- ケースがVSSエラーを含むか、SQLトランザクションログバックアップに関連している場合、ゲストからの追加ログが必要です。https://www.veeam.com/kb1789
- Veeam Agent for Microsoft WindowsまたはVeeam Agent for Linuxが関係する場合、Veeam Backup & Replicationと同様に個々のマシンからログを収集する必要があります。
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