1. Der Partner hat den monatlichen Nutzungsbericht an zwei verschiedene E-Mail-Adressen gesendet, und er wurde vom Aggregator nicht verarbeitet, oder der Bericht ist überhaupt nicht angekommen, weil die E-Mail-Adresse des Aggregators falsch eingetragen wurde.
Lösung: Fragen Sie den Aggregator, ob der Nutzungsbericht empfangen wurde.
2. Der Partner hat die Funktion ‘auto update license’ / "Lizenz automatisch aktualisieren" nicht aktiviert.
Lösung: Versuchen Sie, die aktualisierte Lizenz manuell aus dem VCSP Pulse Portal herunterzuladen und diese manuell einzuspielen, und/oder aktivieren Sie die Funktion zur automatischen Aktualisierung der Lizenz.
3. Das zuständige Veeam Team hat den Nutzungsbericht noch nicht verarbeitet. Das kann auch selten vorkommen.
Lösungen :
A. Überprüfen Sie im VCSP Pulse Portal unter „Monatliche Nutzungsreports“ den Reporting-Status und sehen Sie, ob dieser nicht zufällig den Status „pending aggregator“ noch hat.
Sollte das der Fall sein, setzen Sie sich bitte in Verbindung mit Ihrem Aggregator.
Wenn der Nuntzungsbericht vom Aggregator empfangen und verarbeitet wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren Veeam-Vertriebsmitarbeiter, um den aktuellen Verarbeitungsstatus des Berichts zu erfragen.
B. Versuchen Sie, eine neue Lizenz aus dem VCSP Pulse Portal herunterzuladen und die Funktion zur automatischen Lizenzaktualisierung zu aktivieren.
