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Veeam Service Provider Console - 管理エージェントログのコンパイルとアップロード

KB ID: 2766
Product: Veeam Service Provider Console
Published: 2024-07-16
Last Modified: 2024-11-01
Languages: EN
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問題の内容

この記事では、エージェントログ(クライアントエージェントとCloud Connectエージェントの両方)を収集する方法について説明します。

解決方法

管理エージェントログのエクスポート

つ以上のクライアントエージェントのVeeam Service Provider Console管理エージェントログをエクスポートするには、以下を実行してください:

  1. Veeam Service Provider Console UIにログインし、Discovery > Discovered Computersに移動します。
  2. 管理コンピュータのリストからログをエクスポートするクライアントマシンを選択します。
  3. 画面上部のバーにおけるManagement AgentドロップダウンリストからDownload Logsを選択します。
  1. ログのエクスポートが完了すると、ブラウザがダウンロードを開始します。ブラウザの設定によっては、ファイルの保存先を選択するよう促される場合があります。促されない場合、ログは設定したブラウザのデフォルトのダウンロードディレクトリに保存されます。

Cloud Connect管理エージェントログのエクスポート

Cloud ConnectエージェントのVeeam Service Provider Console管理エージェントログをエクスポートするには、以下を実行してください:

  1. Veeam Service Provider Console UIにログインし、Configuration > Cloud Connect Serversに移動します。
  2. Cloud Connectサーバを選択し、Download Logsをクリックします。
VCC logs
  1. ログを収集する期間を選択し、Startをクリックします。
start download
  1. ログのエクスポートが完了すると、ブラウザがダウンロードを開始します。ブラウザの設定によっては、ファイルの保存先を選択するよう促される場合があります。促されない場合、ログは設定したブラウザのデフォルトのダウンロードディレクトリに保存されます。
  2. 関連するログのダウンロードが完了したら、エクスポートしたアーカイブを、カスタマーポータルを介して、またはケースに記載されている FTP を介して、ケースにアップロードします。FTP 経由でアップロードする場合は、アップロードが完了したら、その旨を担当のエンジニアにお知らせください。

その他の情報

手動ログ収集

その他の手段として、管理対象マシンの次の場所からクライアントまたはCloud Connect管理エージェントのログを手動で収集することもできます:

  • Windows
    C:\ProgramData\Veeam\Veeam Availability Console\Log\Agent\
  • Linux or Mac
     /var/log/veeamma/

このディレクトリには、クライアントエージェントとCloud Connectエージェントの両方のログファイルが含まれます。担当のエンジニアが、トラブルシューティングに必要なエージェントログをお知らせします。
 

その他のVeeam Service Provider Consoleログ収集ガイド

VSPCサーバ自体のログ収集については、こちらをご覧ください:
KB2773:Veeam Service Provider Console - サーバーログのコンパイルとアップロード

ログ収集オプションと方法の全リストについてはVeeam Service Provider Console User Guide > Downloading Logsをご覧ください。

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