Windowsイベントログのエクスポート方法
Get weekly article updates
登録することで、Veeamのプライバシー通知に従って当社が個人情報を管理することに同意したものと見なされます。
Cheers for trusting us with the spot in your mailbox!
Now you’re less likely to miss what’s been brewing in our knowledge base with this weekly digest
問題が発生しました。
時間をおいて、再度お試しください
Purpose
テクニカルサポートを受けるためにサポートケースを提出する場合、Veeamログに加えて、関連するWindowsイベントログをアップロードする必要がある場合があります。デフォルト設定でエクスポートされたイベントログは重要な情報が欠落している可能性があります。この記事では、Windowsイベントログをエクスポートする3つの異なる方法と、特定のタイプのサポートケースに最も有益なレコードについて説明します。
イベントログ収集の自動化
ゲストOSの診断データ(Veeamログやイベントログなど)の収集を簡素化するPowerShellスクリプトがVeeamサポートによって作成されました。
このスクリプトの詳細はこちらです： VeeamHUB > BR-Collect-GuestLogs
解決方法
以下は、Veeamサポートエンジニアがイベントログの収集を依頼する2つの方法です。
特定の方法を指定された場合は、その方法を使用してください。
一般的な問題に対して収集すべきログはこちらをクリックしてください。
方法1：表示情報(メタデータ)付きでEVTXをエクスポートする方法
注: .evtxファイルは、ソースからのイベントを他のマシンで読み込むことができるように、表示情報と含めてエクスポートする必要があります。表示情報を含めないと、サポートケースの調査が遅れる可能性があります:
- イベントビューアを開きます（eventvwr.msc）。
- 左側の列でエクスポートするログを探します。
- ログ名を右クリックし、［すべてのイベントを別名で保存...］を選択します。
- ファイル名にログの種類とサーバ名を含めます。
例えば、Application_HV01 は、HV01 という名前のサーバからの Application イベントログを表します。 - [名前を付けて保存]ダイアログボックスの[ファイルの種類]で、[イベントファイル]を選択します。
- 表示情報を含めます。
- ログをアップロードするためにパッケージ化(zip化)する際には、必ずLocaleMetaDataフォルダを含めてください。
各マシン上で、エクスポートされたすべてのEVTXファイルとLocaleMetaDataフォルダをZIPまたは7zアーカイブに保存し、サポートケースに添付してください。
方法2：CSVとしてエクスポート
- イベントビューアを開きます（eventvwr.msc）。
- 左側の列でエクスポートするログを探します。
- ログ名を右クリックし、［すべてのイベントを別名で保存...］を選択します。
- ファイル名にログの種類とサーバ名を含めます。
例えば、Application_HV01 は、HV01 という名前のサーバからの Application イベントログを表します。 - 保存形式セレクタから、CSV（カンマ区切り）を選択します。
- 各マシン上で、エクスポートされたすべてのCSVファイルを1つのZIPまたは7zアーカイブに保存し、サポートケースに添付してください。
問題固有のイベントログ
Veeamサポートは必要に応じてログを要求しますが、問題が以下のカテゴリのいずれかに一致するかどうかを確認し、ケース作成時に適切なイベントログをアップロードすることで、ケース調査を迅速に行うことができます。
Hyper-Vスナップショット（シャドウコピー）の障害について
- スタンドアロンのHyper-Vホストまたはすべてのクラスタノードから、以下のイベントログをエクスポートします：
- Windows ログ > システム
- Windows ログ > Application
- アプリケーションとサービスログ > Microsoft > Windows > Hyper-VMMS > Admin
- バックアップまたはレプリケーションのジョブ設定でアプリケーション認識処理が有効になっている場合、その設定を無効にしたときに障害が発生するかどうかをテストします。
- アプリケーション認識処理が有効な場合にのみ問題が発生する場合は、VM を管理する Hyper-V ホストから Hyper-V-Integration ログをエクスポートし、以下の「ゲスト処理に関する問題」を参照してください。
- 注：Hyper-V 2016 以降の場合、このセクションは Server 2016 で削除されたため、このステップは省略できます。
アプリケーションとサービスログ > Microsoft > Windows > Hyper-V-Integration > Admin
ゲストの処理に関する問題
- よくある例としては、ExchangeまたはSQLトランザクションログの切り捨ての失敗、「VSSControl」エラーコード、バックアップ中にVMゲストOSで発生する予期せぬ動作などがあります。
- 影響を受けるVMゲストOSからこれらのログをエクスポートします：
- Windows ログ > システム
- Windows ログ > Application
- また、VMからVeeam VSSログを収集することがお勧めします。詳細はKB1789を参照してください。
バックアップインフラストラクチャサーバーの問題
- 以下のすべてのシナリオにおいて、適切なサーバから以下をエクスポートしてください。不明な場合は、Veeam Backupサーバからエクスポートしてください：
- Windows ログ > システム
- Windows ログ > Application
- エラーメッセージが「task failed unexpectedly (タスクが予期せず失敗しました。)」の場合は、Veeam Backupサーバからイベントをエクスポートする必要があります。
- エラーメッセージが、Windowsサーバ上のバックアップファイルに言及している場合、リポジトリサーバからイベントをエクスポートします。
- エラーメッセージが、CIFS/SMB共有上のバックアップファイルに言及している場合、ゲートウェイサーバからイベントをエクスポートします。または、リポジトリ設定でゲートウェイが指定されていない場合はVeeam Backupサーバとすべてのプロキシからイベントをエクスポートします。
- § SMBクライアントのイベント情報を含めることを忘れないで下さい：
アプリケーションとサービスログ > Microsoft > Windows > SMBClient > Connectivity
- § SMBクライアントのイベント情報を含めることを忘れないで下さい：
To submit feedback regarding this article, please click this link: Send Article Feedback
To report a typo on this page, highlight the typo with your mouse and press CTRL + Enter.
To report a typo on this page, highlight the typo with your mouse and press CTRL + Enter.
Spelling error in text
ありがとうございました。
フィードバックを受信しました。内容を確認させていただきます。
問題が発生しました。
時間をおいて、再度お試しください
You have selected too large block!
Please try select less.
KB Feedback/Suggestion
このフォームは、ナレッジベースに対するご意見専用となっております。ソフトウェアでお困りの場合は、サポートケースを作成してください。
製品のダウンロードを続行するにはメールアドレスを確認します
次のメールアドレスに確認メールを送信しました：
Veeamの使用を開始：
製品のダウンロード
&
ライセンスキーの有効化
ありがとうございました。
フィードバックを受信しました。内容を確認させていただきます。
問題が発生しました。
時間をおいて、再度お試しください