ゲストOSからVSS/VIXログファイルを探して収集する方法
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目的
この記事では、トラブルシューティング時の調査目的で、VSS、VIX、およびインデックス作成時のログファイルの場所を特定し、収集する方法について説明します。
原因
アプリケーション認識処理またはVMゲストOSファイルのインデックス作成に関連する問題を調査する場合、そのタスクに失敗しているVMのゲストOSから追加のログを収集する必要があります。
これらのログは、組み込みのサポートウィザードでは自動的に取得されません。
解決方法
トラブルシューティング中にアプリケーション認識処理(Application-Aware Image Processing)を無効にした場合は、Application-Aware Image Processingを有効にしてジョブを再実行し、ゲストOS内のログファイルを更新してください。
ゲスト上のログは、この記事で紹介する自動化されたPowerShellスクリプトを使用するか、この記事の一番下のセクションで説明されているように、手動でファイルを収集できます。
クイックスタート ゲスト OS ログ収集の自動化
インターネット接続が可能なVMゲストの場合、ゲストOSから管理用PowerShellコンソールを開き、以下のPowerShellスクリプトを実行してログ収集スクリプトを%temp%にダウンロードし、実行します。
Invoke-WebRequest https://raw.githubusercontent.com/VeeamHub/powershell/master/BR-Collect-GuestLogs/Collect-GuestLogs.ps1 -OutFile $Env:Temp\Collect-GuestLogs.ps1
PowerShell.exe -ExecutionPolicy ByPass -File $env:temp\Collect-GuestLogs.ps1ゲストログ収集の自動化
ゲストOSログ収集プロセスを簡素化するPowerShellスクリプトがVeeamサポートにより作成されました。
このスクリプトの詳細はこちらです： VeeamHUB > BR-Collect-GuestLogs
ゲスト OS の手動でのログ収集
以下のアクションは調査対象のVMのゲストOS内で実行します。この収集プロセスの間、対象のゲストに対してVeeam Backup and Replicationタスクを実行しないようにしてください。それは情報の正確性を妨げるからです。
- %programdata%\Veeam\Backupフォルダに移動します。
- 1. 以下の名前のファイルを収集します：
- VeeamGuestHelper
- VeeamGuestIndexer
- VeeamVixProxy
- VeeamVssSupport
- 管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行します：
vssadmin list writers > C:\temp\vsswriters.txt
vssadmin list providers > C:\temp\vssproviders.txt
vssadmin list shadows > C:\temp\vssshadows.txt
vssadmin list shadowstorage > C:\temp\vssshadowstorage.txt- Hyper-V のケース： KB1873に示されているように、ゲストからWindowsイベントログをエクスポートします。
- 手順 2-4 で収集したログを圧縮ファイル（zip、7z、または rar）にまとめ、ケースに添付します。
サポートケースへのファイルの添付については、https://www.veeam.com/kb4162 をご覧ください。
その他の情報
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