Provident aborda la inclusión financiera con confianza gracias a la resiliencia de datos de Veeam

Desde su creación en 2003, Provident ha abierto un camino en México ofreciendo crédito a sectores desatendidos de la población. La empresa continúa innovando, utilizando la tecnología para complementar su oferta y avanzar hacia nuevos mercados.

"Nuestros servicios representan un salvavidas para las personas no bancarizadas, ya que a menudo les brinda acceso a crédito por primera vez", dijo Néstor Rodríguez, Director de Innovación, Tecnología y Desarrollo Comercial de Provident. “Recientemente desarrollamos una aplicación en solo tres meses que brinda a los clientes información en tiempo real sobre los pagos de préstamos y pronto incluirá solicitudes y aprobaciones de préstamos. A continuación, lanzaremos la aplicación en Polonia, Hungría, Chequia y Rumania”.

La base de estas innovaciones es la infraestructura tecnológica de Provident, que brinda acceso continuo a datos para impulsar decisiones crediticias sobre nuevos préstamos y aumentos de crédito para préstamos existentes.

“Si perdiéramos datos, podríamos tomar una decisión equivocada, perder ingresos o incluso recibir multas de los reguladores. Nuestro enfoque anterior de realizar únicamente backups nativas ya no era suficiente, especialmente con la creciente incidencia de los ciberataques”, dijo Rodríguez.

Provident seleccionó a Veeam para evitar interrupciones en sus operaciones, ayudándolo a brindar sus servicios financieros innovadores las 24 horas del día. La empresa redujo sus opciones a tres proveedores antes de tomar una decisión.

Provident realiza backups de aproximadamente 300 TB de datos utilizando Veeam, lo que representa el 100 % de su entorno de TI crítico y casi el 70 % de los sistemas no prioritarios, todos ejecutándose en VMware alojado en la nube de Amazon Web Services (AWS). Veeam protege la aplicación bancaria principal de la empresa, además de su entorno Microsoft 365. Provident almacena sus backups en depósitos de Amazon S3 y Amazon Glacier.

“Para nuestro entorno Microsoft 365, comenzamos haciendo backups de Outlook y pronto agregaremos también OneDrive. Lo mejor de Veeam Backup para Microsoft 365 es que ahora podemos ofrecer a los usuarios acceso a su historial de correo electrónico sin depender de archivos PST. Eso los hace mucho más fáciles de buscar y compartir y menos vulnerables a la corrupción”, afirmó Rodríguez.

Cada semana, Provident concilia sus sistemas bancarios centrales, un proceso esencial que solía tomar entre 36 y 48 horas. Con la implementación de Veeam, la empresa ha acelerado considerablemente este proceso.

"Con Veeam, nuestros tiempos de conciliación bancaria central se han reducido a tan solo seis horas, una mejora de hasta el 87%", dijo Rodríguez. “Las ventajas de esto incluyen tener más rápidamente disponible información actualizada sobre nuestra posición para impulsar la toma de decisiones comerciales. También evitamos que el proceso de conciliación se sobrecargue y afecte los sistemas de producción”.

Al permitir que Provident recupere datos de manera más rápida y confiable, Veeam está ayudando a la empresa a impulsar sus planes de contingencia. La empresa ahora está mejor preparada para incidentes que van desde una falla menor de hardware hasta un ciberataque importante.

"El año pasado, hicimos una prueba de recuperación ante desastres y descubrimos que podíamos recuperar casi el 90% de nuestros servicios críticos con Veeam en menos de seis horas, lo cual es una mejora enorme con respecto a antes", dijo Rodríguez. “Estimamos que con Veeam podríamos recuperarnos completamente de un incidente a gran escala, como un ciberataque, en menos de 12 horas. Permitiéndonos minimizar las interrupciones para nuestros clientes”.

Mientras Provident continúa con sus planes de transformación digital, Veeam mantiene bajos los gastos generales de gestión. La empresa ha aumentado su resiliencia sin agregar personal, lo que la ayuda a salvaguardar la rentabilidad en un mercado competitivo.

"A medida que nuestro negocio crece rápidamente, también lo hacen nuestros datos", dijo Rodríguez. “Veeam nunca deja de escalar y adaptarse junto con nuestro cambiante entorno de TI y requisitos tecnológicos, apoyando a Provident a medida que continuamos transformándonos. Pone información sobre protección de datos a nuestro alcance para que podamos cumplir con nuestras obligaciones de cumplimiento con facilidad y concentrarnos en nuestro próximo paso”.

• Reducción del 87% en el tiempo de conciliación semanal para el sistema bancario central 
  Provident ahora puede completar la conciliación en tan solo seis horas en lugar de dos días, lo que ofrece una rápida visión actualizada del negocio y evita el impacto en los sistemas de producción.
• Se redujo el tiempo de recuperación de un desastre a gran escala a menos de 12 horas 
  Al utilizar funciones integradas de ciberresiliencia y funcionalidad de restauración granular dentro de Veeam, Provident está mejor preparado para una amplia gama de incidentes.
• Apoya los esfuerzos de transformación digital sin aumentar la plantilla 
  "Veeam nunca deja de escalar y adaptarse junto con nuestro cambiante entorno de TI y requisitos tecnológicos, apoyando a Provident a medida que continuamos transformándonos", dijo Rodríguez. "Pone a nuestro alcance información sobre protección de datos para que podamos cumplir con nuestras obligaciones de cumplimiento con facilidad y concentrarnos en nuestro próximo paso".