Ein Veeam-Konto erstellen

Ein Veeam-Konto gewährt Ihnen Zugang zum Veeam-Kundensupportportal, der Plattform, über die Sie folgendes durchführen können:

• Veeam-Lizenzen einsehen
• Veeam-Produkte herunterladen
• Supportcases öffnen und aktualisieren
• Auf technische Produkte und Dokumentation von Veeam zugreifen
• Verkaufsanfragen abschicken (Lizenzverlängerungen anfordern)

Sobald Sie ein Veeam-Konto angelegt haben, können Sie anderen Benutzern Administrator Rollen zuweisen und festlegen, welche Handlungen diese Benutzer im Veeam-Kundensupportportal ausführen können:

• Lizenz-Administrator - kann Lizenzen verwalten und Case-Administratoren hinzufügen. Um die Rolle des (sekundären) Lizenzadministrators zuzuweisen, müssen Sie einen Support-Case für das Veeam-Lizenzteam öffnen.
• Case-Administrator - kann nur Support-Cases erstellen und aktualisieren.

Um Ihr Veeam-Konto zu deaktivieren, erstellen  Sie einen Licensing  Support Case. Nach der Deaktivierung des Kontos ist die Emailadresse zwar noch in der Veeam-Datenbank vorhanden, Sie können sich jedoch nicht in das Veeam-Kundensupportportal einloggen. Um sich wieder im Portal einzuloggen, müssen Sie das Konto aktivieren, indem Sie sich an das Veeam Licensing Team wenden.

Um Ihr Veeam-Konto zu löschen, loggen Sie sich im Veeam-Kundenbetreuungsportal ein und gehen Sie zu Profil bearbeiten > Mein Konto löschen, oder senden Sie eine E-Mail an privacy@veeam.com. Nachdem Sie das Konto gelöscht haben, wird es aus der Veeam-Datenbank entfernt und Sie können nicht mehr auf das Veeam-Kundenbetreuungsportal zugreifen. Um wieder auf das Portal zugreifen zu können, müssen Sie ein neues Veeam-Konto anlegen.

Weitere Links:

Um zu erfahren, wie Sie einen Support-Case ertellen können, lesen Sie diesen Veeam Artikel: https://www.veeam.com/kb1771

Um zu erfahren, wie man einen Case Administrator hinzufügt, lesen Sie diesen Veeam Artikel: https://www.veeam.com/kb2211