Hollander Techniek ontwikkelt een BCDR-enterprisestrategie met Veeam Cloud Data Management, NetApp HCI en Microsoft Azure

De zakelijke uitdaging

Hollander Techniek is ijzersterk op het gebied van engineering. Het bedrijf zorgt ervoor dat zijn klanten zo efficiënt, productief en flexibel mogelijk kunnen werken door hun bedrijfsprocessen sneller, beter en duurzamer te maken.

Hollander Techniek richt zich op drie markten: utiliteit, industrie en retail. Oplossingen lopen uiteen van renovaties van supermarkten om de winkelervaring te verbeteren en te versnellen tot verduurzaming van zwembaden om het energieverbruik te verlagen. Hollander Techniek biedt ook managed services om de gegevens van klanten te beschermen. Voor veel klanten gaat het om Microsoft Office 365-gegevens.

“Gegevens sturen alles aan wat wij doen en alles wat onze klanten doen, en moeten dus altijd beschikbaar zijn”, zegt Arnold Kolkman, IT-engineer bij Hollander Techniek. “Onze uitdaging lag bij traditionele back-up. Symantec Backup Exec was traag met het herstel van gegevens en vormde daardoor de zwakke schakel in onze BCDR-strategie. Niet-geplande downtime kunnen we ons echt niet permitteren, dus het was de hoogste tijd voor verandering.”

Niet-geplande downtime kan veel ellende met zich meebrengen, zoals verminderde productiviteit, reputatieschade en financiële verliezen. Volgens een wereldwijd onderzoek van Statista in 2019 liggen de gemiddelde kosten van downtime tussen de € 270.000 en € 360.000 per uur.

Voor Kolkman en zijn collega Johan Logtenberg, IT-projectmanager bij Hollander Techniek, waren er twee mogelijke opties als vervanging van traditionele back-up: CommVault en Veeam.

“Veeam was duidelijk de beste keuze”, zegt Logtenberg. “Het is gebruiksvriendelijk en een van de grote voordelen is de integratie met elke mogelijke opslag en elke mogelijke cloud. We wisten dat we opslag op termijn zouden vervangen, en wilden overstappen op Azure voor betere BCDR. Met Veeam was dat allemaal eenvoudig, en dat scheelt ons heel wat tijd en kopzorgen.”

De Veeam-oplossing

Hollander Techniek verving traditionele back-up door Veeam Availability Suite, gevolgd door Veeam Backup for Microsoft Office 365. Vervolgens implementeerde het bedrijf NetApp HCI en NetApp SolidFire voordat werd overgestapt op Azure. Deltics, een toonaangevende provider van IToplossingen, heeft Hollander Techniek ondersteund met de optimalisatie van de Veeam-integratie met NetApp.

“Veeam heeft onze BCDR-strategie gemoderniseerd met Cloud Data Management, waardoor we profiteren van de meest uitgebreide gegevensbeveiliging die mogelijk is”, zegt Kolkman. “We hebben het risico op niet-geplande downtime weggenomen door RTO’s met 99% en RPO’s met 75% te verlagen, waardoor we meer dan 200 manuren besparen.”

Veeam maakt back-ups van 51 TB verspreid over 86 on-premises VMware vSphere-VM’s van NetApp HCI- en NetApp SolidFireopslagsnapshots en repliceert deze naar Microsoft Azure. Veeam integreert naadloos met NetApp, waardoor RTO’s worden verlaagd van 1,5 uur naar 5 seconden (99%) en RPO’s van 1 uur naar 15 minuten (75%). In een situatie waarin gegevens moeten worden hersteld, is Hollander Techniek in staat om VM’s snel naar Azure te herstellen met Veeam Direct Restore to Microsoft Azure.

“Veeam Direct Restore to Microsoft Azure is buitengewoon”, zegt Kolkman. “Dat weten we omdat we dat vaak hebben getest. Voor herstel van gegevens is vijf keer klikken voldoende — hoe eenvoudig wil je het hebben? Onze BCDR-strategie is solide.”

Je kunt niet zonder een solide strategie wanneer klanten van je afhankelijk zijn. Fabrikanten zijn bijvoorbeeld afhankelijk van Hollander Techniek voor het bouwen van robots voor het automatiseren van picken en verpakken om de productiviteit te verbeteren en de kosten te verlagen. Alle vereiste gegevens voor het ontwerpen, bouwen en testen van robots worden door Veeam beschermd.

Veeam is ook de drijvende kracht achter de managed services die Hollander Techniek aan klanten verleent, waaronder een zorginstelling die gezinnen helpt met de begeleiding van autistische kinderen. De instelling communiceert met gezinnen via Exchange Online, dus wanneer e-mails verloren gaan, vooral e-mails uit het verleden, kan dat nadelig zijn voor de communicatie en mogelijk tot gevolg hebben dat kinderen niet de zorg krijgen die ze nodig hebben.

Hollander Techniek beschermt de Exchange Online-, SharePoint Online-, OneDrive for Business- en Microsoft Teams-gegevens van de organisatie met Veeam Backup for Microsoft Office 365. Gegevens zijn altijd beschikbaar omdat Veeam direct inzicht in Office 365-back-ups, granulair herstel van afzonderlijke items en gebruiksvriendelijke eDiscovery-opties biedt.

“Microsoft biedt geen uitgebreide back-up van Office 365-gegevens, maar Veeam wél”, aldus Logtenberg. “Het is cruciaal dat historische e-mailgegevens behouden blijven, ook voor ons. Al jarenlang sturen wij contracten via e-mail naar klanten, dus als we over e-mails uit het verleden beschikken, zijn we in staat om adequaat te reageren op vragen die een klant over een contract stelt. Ook historische SharePoint- en OneDrive-gegevens zijn belangrijk, omdat ze informatie bevatten die we voor de belasting nodig hebben. Microsoft heeft een paar vangnetten ingebouwd, maar biedt anders dan Veeam geen krachtige oplossing die bedrijven uit de juridische en fiscale problemen houdt.”

Veeam levert Hollander Techniek ook een aanzienlijke tijdsbesparing op.

“Met Veeam hebben we gegevensherstel kunnen overhevelen van het engineeringteam naar de helpdesk”, zegt Logtenberg. “Voordat we Veeam implementeerden, waren onze engineers elk jaar meer dan 200 uur kwijt aan het herstel van items die mensen per ongeluk hadden verwijderd. Nu voert de helpdesk die herstelbewerkingen uit, want dat gaat snel en eenvoudig en duurt seconden, geen uren.”

De resultaten:

• De BCDR-strategie is versterkt en IT-beheer is vereenvoudigd
  Veeam integreert naadloos met NetApp HCI, NetApp SolidFire en Azure, wat uitgebreide gegevensbeveiliging en -toegankelijkheid en eenvoudig IT-beheer garandeert.
• Het risico op downtime is weggenomen door RTO’s met 99% en RPO’s met 75% te verlagen
  “We waren behoorlijk sceptisch toen we hoorden dat Veeam RTO’s en RPO’s van 15 minuten bood, maar het bleek te kloppen”, zegt Kolkman. “Dankzij Veeam beschikken we over een solide BCDR-strategie.”
• Herstel verloopt snel en eenvoudig, waardoor jaarlijks meer dan 200 manuren worden bespaard
  “Het was een groot voordeel dat we gegevensherstel konden overhevelen van het engineeringteam naar de helpdesk”, zegt Logtenberg. “Nu kunnen engineers zich focussen op waar ze goed in zijn: verbetering van de ITinfrastructuur om de bedrijfsvoering te verbeteren.”
<