Microsoft 365データの「責任共有モデル」課題をVeeamにより解決。お客様の重要なデータ損失のビジネスリスクを最小化

ビジネス上の課題

御堂筋税理士法人は中堅・中小企業の経営計画の策定やその実行をサポートするソリューションファーム。300以上の企業に対し、税務・会計サポート、経営コンサルティング、人材育成支援、事業承継サポート、個人資産税最適化などの業務を提供している。徹底した対話とヒアリングによる業種ごとの経営計画の策定と実行サポートを強みとしている同社が重視しているのが、「わが社はすべての実験台」というスローガンだ。御堂筋税理士法人 CS2課 マネージャー 税理士 小笠原 知世氏は、「当社自身が企業経営の実験台として社内でトライ・アンド・エラーを繰り返し、成功したメソッドやノウハウだけを展開することで、自信をもってソリューションをお客様にお勧めしています」と語る。

その一環で2019年から取り組んでいるのがペーパーレス化だ。以前は、税務や会計、監査などの紙の資料が膨大に存在していたが、自らペーパーレス化に取り組むことによって、コスト削減や業務効率化を率先して実施し、効果をお客様に提案することをめざした。そのためには、社内の共有ファイルサーバも廃止して、オンプレミス運用からクラウド利用へとシフトすることが重要だと考え、Microsoft 365（当時はMicrosoft Office 365）を導入した。

オンプレミスのサーバ管理が不要になり、物理環境の心配がなくなった後で、新たに問題となったのがMicrosoft 365のバックアップだった。御堂筋税理士法人 ITソリューション課 リーダー 髙原 直樹氏は次のように説明する。「ある時、 “クラウドにおける責任共有モデル”の存在を知りました。Microsoft 365のインフラに関してはホスト側のマイクロソフトが責任を持つが、データの包括的なバックアップの責任はユーザー自身が負うという、責任範囲を示したものです。我々の今までの認識を覆すもので、バックアップソリューション実装の必要性を感じました」

御堂筋税理士法人では、Microsoft 365に決算情報やお客様情報などの重要データを保存しており、バックアップついては小笠原氏も懸念したという。「税理士業務に対するお客様の評価は『できて当たり前』の減点主義で、もしお客様の情報やデータが失われてしまったら、契約解除につながることは容易に想像できます。当社の年間標準顧問料は1社あたり約100万円ですが、お客様の多くは10年以上継続してご契約いただいています。契約解除になれば、損失は数千万円単位に及びます。中小企業経営者のネットワークは強固で、データ損失の事案がそれを通じて各所に伝わると当社の信用問題につながり、経営全体に影響を与える恐れがあります。Microsoft 365のバックアップは緊急かつ重要な課題だと考えました」

Veeamのソリューション

そこで同社が注目したのは、「Veeam Backup for Microsoft Office 365」（以下、Veeam）だった。Microsoft 365内のデータを、誤操作などによる削除や、内外からのセキュリティ脅威から守り、データアクセスと管理が不可能になるリスクを低減する。バックアップ先もクラウドを利用できる点を評価したという髙原氏は、「Microsoft Azure上にバックアップデータを置くというヴィーム・ソフトウェアの提案は、当社の環境に非常に合致したものでした。ネットワーク構成案も洗練されていたため、そのまま採用を決定しました」と振り返る。
2020年9月に構築を開始し、わずか1ヶ月後の翌10月には本番運用を開始した。

導入の効果

• 誤削除にも迅速対応、数週間かかると予想されたデータのリストアをわずか1時間で実現
  Veeamの導入効果は予想外にすぐに表れた。社員が誤ってお客様のデータを削除してしまい、決算の繁忙期に、昨年の申告書類が閲覧できない事態になったのである。「今までならデータ復旧作業に少なくとも数週間はかかっていたでしょう。しかしVeeamで2日前時点のバックアップデータを1時間ほどでリストアし、本格的な復旧が行われるまで参照できるようにしました」と髙原氏は話す。
  また、Veeamには複数のデータ復元オプションが用意され、フォルダ単位やファイル単位、メール単位といったピンポイントの復元が可能。髙原氏は、「まるでエクスプローラーを操作するように、直感的に数クリックでピンポイントのデータ復元ができるのは非常に便利です」と評価する。
• 安心安全なリモートワークを実現し、税理士の生産性向上にも寄与
  御堂筋税理士法人では、お客様の拠点で事業の相談や監査にあたるため、税理士メンバーが外出する機会が多い。Veeamの導入により、外出先からでもMicrosoft 365内の重要文書にアクセスしたり、訪問先で監査資料をスマートフォンで撮影し、それをOneDriveへ格納したりすることも安全にできるようになった。「重要文書の受取・返却のためのオフィス立ち寄りが不要になった分、現場対応に時間をかけることができ、税理士の生産性が向上しました。仮にデータを消してしまっても、リモートでもリストアが可能なので安心です」と髙原氏は語る。
• Microsoft 365活用中のお客様への啓蒙と新たな価値提案の実現
  「わが社はすべての実験台」というスローガンどおり、御堂筋税理士法人は今まで様々なツールを社内で検証してはお客様に提供してきた。現在は決算サポートだけではなく、クラウド会計を中心としたITツールの導入支援も行っている。今後は、Veeam導入のメリットを社内に周知するとともに、その経験をお客様への提案に役立てていくという。小笠原氏は、「これからMicrosoft 365を導入する企業はさらに増えることが考えられます。だからこそ、実験場となった私たちの経験と、Veeamの有効性を伝えていくことが今こそ必要だと考えているのです」と語る。

御堂筋税理士法人では、今後もVeeamユーザーを増やしていく予定だという。多くのユーザーがVeeamを使用することで、Microsoft 365とVeeamの活用ノウハウが蓄積されていくことになる。
Veeamは御堂筋税理士法人が持つ貴重なデータを保護し、データ損失のビジネスリスクを最小化するだけではなく、お客様へ提供する付加価値のひとつとなる可能性を持ち合わせている。