コンソールエラー - Veeam Backup & Replication Serverへの接続に失敗しました
| KB ID: | 2127 |
| Product: | Veeam Backup & Replication | 12 | 12.1 | 12.2 |
| Published: | 2024-07-09 |
| Last Modified: | 2024-07-09 |
| Languages: | EN |
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問題の内容
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Failed to connect to the Veeam Backup & Replication server: No connection could be made because the target machine actively refused it <ip>:9392
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Failed to connect to Veeam Backup & Replication server: A connection attempt failed because the connected party did not properly respond after a period of time, or established connection failed because connected host has failed to respond <ip>:9392
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A connection attempt failed because the connected party did not properly respond after a period of time, or established connection failed because connected host has failed to respond 10.0.0.115:9420. Make sure the backup server you are connecting with is 12.1 version.
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No such host is known. Make sure the backup server you are connecting with is 12.1 version.
表示されたエラーに「No such host is known」とある場合は、指定されたホスト名/FQDNをIPアドレスに変換できなかった事を示しています。
指定されたサーバ名が正しいことを確認し、正しい場合はDNS設定を確認してください。
原因
解決方法
以下は、最も一般的なものから順に整理した原因と解決策のリストです：
Veeam Backup Serviceがまだ起動していません。
Veeam Backup Serviceは「スタートアップの種類」が 「自動(遅延開始) 」に設定されているため、OSが起動した後、サービスが起動するまで最大3-5分かかる場合があります。
Veeam Backup Serviceが起動できません。
Veeam Backup Server上のVeeam Backup Serviceが開始されていない場合は、開始してください。開始に失敗した場合、次のファイルを含めた上で、サポートケースを作成してください。
Veeam Backup Server上のC:\ProgramData\Veeam\Backup\Svc.VeeamBackup.log
注意：
- このログファイルにはVeeam Backup Serviceに関する情報が含まれています。サービスの開始に失敗した場合、サービスが開始できなかった原因に関する情報が含まれています。
- Veeam Backup Serviceが開始に失敗する原因として、VeeamBackupデータを持つSQLインスタンスが起動していないか、サービスに到達できないことが考えられます。Veeam Configuration Database Connection Utilityを使用してVeeamBackupデータベースがある場所を特定し、SQL Instanceが起動され、Veeam Backup Serviceが到達できることを確認してください。
- Veeam Backup Serverのホスト名が変更された場合、Veeam Backupサービスの開始に失敗する可能性があります： 詳細はKB2350を参照してください。
ネットワークの制限により、コンソールがVeeam Backup Serviceにアクセスできません。
ポート要件を確認してください： Veeam Backup Consoleのポート要件
Veeam Backup Server以外のマシンでコンソールを実行する場合、そのマシンがポート9392と9420を介してVeeam Backup Serviceに到達できる必要があります。まず、Veeam Backup Server上でVeeam Backup Serviceが動作していることを確認し、以下のPowerShellコマンドレットを使用してリモート・マシンからVeeam Backup Serviceへの接続性をテストします：
(<hostname/ip>をVeeam Backup Serverのホスト名またはIPに置き換えてください)
Test-NetConnection -ComputerName <hostname/ip> -Port 9392Test-NetConnection -ComputerName <hostname/ip> -Port 9420コンソールの接続ウィンドウで指定されたサーバが正しくありません。
これはVeeam Backup & Replication ConsoleがVeeam Backup Serverとは別のマシンにインストールされており、Veeam Backup Serverのホスト名またはIPが最近変更された場合に発生する可能性があります。接続設定を確認し、正しいサーバが指定されていることを確認してください。
Veeam Backup & Replicationソフトウェアがインストールされていません。(新規導入時のみ)
まれに、デプロイ時にVeeam Backup & Replication Consoleのみがインストールされるミスが発生する場合があります。この場合、マシン上にVeeam Backup Serviceは存在しません。これはVeeam Backup & ReplicationのインストーラをVeeam Backup Server上で実行すると、Veeam Backup & Replicationのインストールエントリに "Please uninstall console first. "というメッセージが表示されることで確認できます。
その他の情報
上記の方法で問題が解決しない場合は、サポートケースを作成してください。
Veeam Backup Server上のVeeam Backup Serviceが起動しない場合、深刻度1としてケースを登録してください。
コンソールの起動に「予想より時間がかかる」
Veeam Backup & Replication Consoleを起動するリモートマシンがVeeam Backup Serverのポート9396に到達できない場合、接続を開始した後に以下のメッセージが表示されます：
This operation is taking longer than expected. Keep waiting, or click Cancel to terminate it.
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