VeeamON、米国シカゴ 2018年5月14日：Hyper-Available Enterprise を実現するためのインテリジェントなデータ管理におけるリーダー企業であるVeeam Software（本社：スイス、バール。以下、Veeam）は、外部調査機関による最新のネット・プロモーター・スコア(NPS)*評価が、73に達したことを発表しました。この数値は業界平均の3.5倍にあたり、Veeamの顧客満足度が競合各社に比べ遥かに高く、5年連続で他を圧倒したことを示しています。
* Source: Temkin Group Insight Report, Tech Vendor NPS Benchmark, Sept.-Oct. 2017; Veeam CSAT Research conducted by Market Intelligence International, March-April 2018
Veeamのピーター・マッケイ（Peter McKay）共同CEO者兼社長は次のように述べています。「製品やブランドを本当に気に入ったときは、他の人にも勧めるものです。NPSの役割は、お客様が製品やサービスをまわりに推奨する意思を数値化することです。調査対象者への質問は簡潔で、『あなたは、Veeamを友人や同僚に薦めますか？』というものです。NPSスコア73は、業界平均の3.5倍であり、Veeamの顧客満足度はいかなる競合他社をも遥かに凌駕しています。おかげさまでVeeamは1日に133社の新たな顧客を獲得し、合計30万社を超える顧客を有しています。Veeamの従業員とパートナー各社は、この評価を誇りに思ってよいでしょう。過剰に見えるかもしれない私たちの顧客志向が、この成果を生んでくれたのです。」
より詳細な結果を以下に示します。主要なKPI (Key Performance Indicator)は高い数値を示し、ほとんどのカテゴリーで9.0以上(最低1、最高10の範囲)のスコアを達成しました。
•Veeamの顧客の91%が、ソフトウェア・ベンダーとしてのVeeamにとても満足している
•Veeamの顧客の91%が、友人や同僚にVeeamのソリューションを推奨する
•Veeamの顧客の91%が、現契約の完了時に再契約を結ぶ予定
•Veeamの顧客の89%が、Veeam製品の特長と機能に非常に満足している
また、NPSの定量的評価とともに世界中のお客様から定性的にも高い評価を多数いただきました。Al Naboodah Group Enterprises.社のGroup CIOであるMario Foster氏は次のように述べています。「アプリケーションとデータは、設計、コラボレーション、コミュニケーション、顧客管理、ロジスティクスといったすべての分野で私たちの業務を支えています。私たちが必要とするアベイラビリティを実現し、データ損失のリスクを軽減してくれるVeeamのおかげで、私たちのITチームは安心して業務を遂行できます。」
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Veeam Softwareについて
VeeamはHyper-Available Enterprise(TM)を実現するためのインテリジェントな データ管理におけるリーダー企業です。Veeam Hyper-Availability Platformは、 お客様がデータ管理を自動化し、データのハイパー・アベイラビリティを確保 するための最善のソリューションです。 フォーチュン500の75％、グローバル 2000の58％を含む294,000社を超える顧客を世界中に擁しています。Veeamの顧客 満足度スコアは業界平均を2.5倍も上回り業界最高です。 Veeamのグローバルな エコシステムには、55,000社のチャネル・パートナーが含まれています。 シスコ、HPE、およびNetAppはエクスクルーシブ・リセラー・パートナーであり、 またクラウド・プロバイダーおよびサービス・プロバイダーがおよそ19,000社に 達します。スイスのバールに本社を置き、30カ国以上に支社を開設しています。
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