Soluzione di backup e ripristino di Salesforce

Salesforce consiglia ai suoi clienti di sviluppare una strategia di backup dei dati come parte integrante del modello generale di gestione e sicurezza dei dati.

Salesforce conserva una copia dei tuoi dati come parte del suo piano di disaster recovery (DR) (ma non il tuo), senza includere i tuoi metadati. Se si verifica un grave incidente relativo ai dati, puoi chiedere a Salesforce di inviare i tuoi dati in file CSV, operazione che può richiedere fino a sei settimane, quindi il processo consiste nel ricaricare manualmente questi dati in Salesforce. E c'è anche una commissione collegata a questo processo.

L'utilizzo di una soluzione di backup di terze parti ti assicurerà di avere una copia dei dati. La nostra soluzione, Veeam Backup for Salesforce, ti assicura di avere una copia dei tuoi dati e metadati e offre opzioni di backup quasi continuo e ripristino filtrato per aiutarti a soddisfare gli obiettivi Recovery Point Objective (RPO) e Recovery Time Objective (RTO).

I dati di Salesforce si riferiscono a tutti i tuoi record, inclusi Account, Contatti, Lead, Opportunità, Casi, Contratti e altri record, oltre a oggetti personalizzati, record, file, contenuti e Chatter. I metadati di Salesforce si riferiscono a tutte le impostazioni di configurazione, inclusi campi personalizzati, layout di pagina, report, dashboard e codice personalizzato come Apex e Visualforce. L'aggiunta o l'eliminazione di campi personalizzati, così come la modifica dei layout di pagina e di report e dashboard, sono all'ordine del giorno per gli amministratori e gli sviluppatori di Salesforce, motivo per cui disporre di opzioni di ripristino dei metadati è fondamentale.

Attualmente supportiamo i cloud per vendite, servizi, pubblica amministrazione e istruzione. I dati critici relativi al lavoro sul campo ora sono protetti quando la tua forza lavoro opera off-site.

Se prevedi di ripristinare i record eliminati dal cestino, 15 giorni è il periodo di tempo che hai a disposizione per ripristinare i file eliminati prima che scompaiano per sempre. I metadati non possono essere ripristinati dal cestino e devono essere ricreati manualmente. Inoltre, tieni presente che, se un record è stato modificato prima dell'eliminazione, sarai in grado di ripristinare solo l'ultima versione, non le versioni precedenti. Le organizzazioni che utilizzano il cestino in sostituzione di uno strumento di backup e ripristino spesso si trovano nell'impossibilità di ripristinare i propri dati e metadati business-critical.

Sì. Veeam Backup for Salesforce richiede che il 100% delle licenze utente di Salesforce sia protetto.

Le licenze utente di Salesforce possono variare spesso poiché i dipendenti entrano ed escono da un'organizzazione. È consigliabile disporre di un piccolo margine tra il numero esatto di licenze utilizzate e la quantità totale di licenze all'interno di un'organizzazione. Inoltre, come best practice per la protezione dei dati, si consiglia di ottenere la licenza del software di backup di Salesforce per il numero totale di licenze Salesforce, non solo il numero totale di licenze Salesforce utilizzate.  

Non è richiesta una licenza per altri tipi di licenza in Salesforce, tra cui: 

• Chatter Free, Chatter Only, Chatter External

• Partner Community, Partner Community Login, Customer Community Plus

• Identità

Gli utenti sandbox non dispongono di licenza. 

Offriamo il Single Sign-On (SSO) e l'autenticazione a più fattori (MFA) per migliorare la sicurezza del sistema.

Salesforce fornisce quattro diverse edizioni di Salesforce Sales Cloud e Service Cloud. Comprendono le edizioni Essentials, Professional, Enterprise e Unlimited. Solo le edizioni Salesforce Enterprise e Unlimited includono le API necessarie per creare backup di Salesforce per il tuo ambiente Salesforce. Veeam richiede che le organizzazioni utilizzino l'edizione Enterprise o Unlimited di Salesforce. Può essere utilizzata anche l'edizione Professional con il componente aggiuntivo API.

Veeam Backup for Salesforce ti offre la possibilità di distribuire i tuoi dati Salesforce nel luogo più appropriato alle tue esigenze aziendali, che sia on-premises, in AWS, Azure o un'altra posizione. L'implementazione, la sicurezza e i dati sono completamente gestiti dal cliente, quindi l'azienda ne manterrà sempre l'accesso e il controllo. Puoi anche scegliere il cloud più conforme al modello di sicurezza e ai requisiti di conformità della tua azienda per mantenere il controllo completo dei tuoi dati.

Con la sincronizzazione incrementale e la pianificazione flessibile, è possibile eseguire il backup dei dati e dei metadati di Salesforce quasi continuamente attraverso l'uso efficiente delle API di Salesforce, avendo anche la possibilità di impostare i limiti sulle chiamate API.  La configurazione della programmazione dei backup e delle impostazioni di retention specifiche è disponibile anche a livello di oggetto. 

I nostri prezzi standard includono sempre questo supporto, mentre la nostra Community Edition di massimo 50 utenti è sempre gratuita e include il supporto best-effort solo tramite e-mail.