Aviso de privacidad de Veeam

Última actualización: 26 de febrero de 2024

Veeam se compromete a proteger su privacidad y cumplir con todas las leyes vigentes en materia de privacidad de los datos. Este Aviso de privacidad le informa sobre las prácticas de Veeam respecto a la recopilación, uso, tratamiento, almacenamiento, transferencia, protección y divulgación de Información personal. Veeam no recopila, usa o comparte información personal excepto como se describe en este documento.

En este Aviso de privacidad se tratan los siguientes temas:

• ¿Quiénes somos?
• Alcance de esta notificación
• Recopilación de información personal
• Uso de información personal
• Divulgación a terceros, proveedores de servicios y otros
• Cookies
• Google OAuth 2.0
• Sus derechos de privacidad de los datos
• Seguridad de datos
• Almacenamiento y transferencia de la información personal
• Privacidad de menores
• Enlaces a sitios web de terceros
• Uso de tecnologías de IA generativa
• Cambios en este aviso sobre privacidad
• Preguntas

Veeam es un líder global en soluciones de gestión y protección de datos a nivel mundial, y ofrece diversos productos software de backup y replicación de datos.
Opera en más de 160 países y dispone de oficinas en más de 35 países por todo el mundo. 

Según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés), Veeam Software Group GmbH es el “responsable del tratamiento de datos" para la información personal recopilada sujeta a este Aviso de privacidad. La dirección de Veeam Software Group GmbH es:

Linden Park Lindenstrasse 16
Baar, CH-6340
Suiza

Además, puede ponerse en contacto con Veeam sobre cualquier cuestión relacionada con esta declaración de privacidad en la dirección de correo electrónico privacy@veeam.com.

Este Aviso de privacidad se refiere a información personal (como se define más abajo) que podemos recopilar a través de lo siguiente:

• nuestra página web, www.veeam.com, y cualquier subdominio o sitios web asociados que conectan con este Aviso de privacidad, así como otras propiedades digitales con la marca de Veeam;
• interacciones con clientes actuales y potenciales, incluida la descarga de productos, solicitud de materiales de marketing u otra información de productos;
• eventos profesionales, conferencias del sector, incluidos los eventos organizados o patrocinados por Veeam; y
• sitios web de terceros y plataformas donde su información de contacto u otro tipo de información personal es pública y está a disposición de otros usuarios.

Nota: Este Aviso de privacidad no se aplica a la información personal que Veeam pueda recopilar como parte de su proceso de selección de personal. Para obtener más información sobre la información personal que recopilamos como parte de ese proceso y cómo usamos, compartimos y protegemos esa información, consulte el Aviso de privacidad de selección de personal de Veeam.

Con Información Personal (“Información personal” o “Datos personales”) se hace referencia a la información que puede usarse para identificar, bien sea directa o indirectamente, a cualquier persona a la cual se refiere dicha información.De la forma en la que se usa en este Aviso de privacidad, Información Personal posee el mismo significado que “información personal", "datos personales", "datos de identificación personal", o cualquier otro término al que se haga referencia en la ley aplicable. Aparte de la información pública disponible, la información personal que recopila Veeam se basa en la forma en la que interactúa con nosotros. Más abajo dispone de una tabla que enumera la información personal que puede recopilarse:

Excepto en el caso de información disponible de manera pública o información recopilada a través de coolies y tecnologías similares (ver más abajo), toda la información personal antes mencionada es recopilada directamente de usted. En algunos casos es recopilada por Veeam directamente de usted (como cuando introduce la información en nuestro sitio web para descargar determinados materiales); en otros casos, es obtenida por un partner de Veeam y compartida con Veeam (como cuando (i) se registra para una conferencia del sector de la que Veeam es patrocinador, (ii) hace clic en un anuncio de Veeam en la plataforma de un tercero, (iii) compra un producto de un reseller autorizado de productos de Veeam y el pedido es proporcionado a Veeam, o (iv) se registra en un curso relacionado con el software de Veeam para conseguir la certificación de Veeam). 

Su Información personal será almacenada exclusivamente durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con el propósito descrito en este Aviso de privacidad, a no ser que la ley requiera o permita lo contrario.

Usamos la Información personal que recopilamos para los siguientes fines:

• Para proporcionar información o materiales solicitados, o registrarse en eventos, programas o conferencias. Por ejemplo, podemos usar la Información personal para hacer la entrega de materiales que se soliciten sobre un producto específico, para responder cualquier cuestión sobre cómo funciona un producto, para posibilitar la descarga solicitada de un producto o las claves de licencia para las licencias de productos que se han adquirido, o bien para inscribirse en una conferencia de Veeam o evento al que se haya registrado para asistir.
• Para comercializar nuestros productos y servicios. Por ejemplo, podemos usar la información personal para proporcionar información comercial y promocional sobre productos y servicios que ofrece Veeam. La información que ha proporcionado a terceros puede combinarse con la información que ya poseemos de usted, y esta puede usarse para generar publicidad y productos personalizados. Para obtener información sobre cómo puede elegir en cualquier momento no recibir nuestras comunicaciones comerciales, o retirar su consentimiento para recibir dichas comunicaciones, consulte la sección de nombre "Sus derechos de privacidad de datos".
• Para análisis empresarial. Por ejemplo, podemos usar la Información personal para hacer un seguimiento del comportamiento a nivel agregado/anónimo de cara a identificar y comprender tendencias de uso y las diferentes interacciones que los usuarios entablan con nuestros sitios web y el contenido comercial, y determinar de esta forma la eficiencia de nuestras campañas de marketing.
• Para la optimización del sitio web. Podemos usar la información personal, por ejemplo, para administrar nuestro sitio web y para llevar a cabo operaciones internas del sitio web, entre las que se incluyen la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación y estudios estadísticos; mejorar la experiencia del usuario; y como una ayuda para mantener seguros y protegidos nuestros sitios web.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales. Podemos usar la información personal, por ejemplo, para identificar a los visitantes del sitio web y también con el fin de llevar a cabo la autenticación de cuentas; cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier acuerdo del que Veeam forme parte; y para responder a solicitudes legales y válidas de información.
• Prevención del fraude. Podemos usar la información personal, por ejemplo, para prevenir, proteger, investigar o perseguir cualquier tipo de fraude, abuso u otro uso indebido o actividad ilegal que haga uso de nuestros productos o servicios.
• Reclamaciones judiciales. Podemos usar la Información personal para establecer o preservar una reclamación judicial o la defensa frente a una demanda legal.
• Otros fines relacionados con sus interacciones con Veeam. Por ejemplo, podemos usar la Información personal para registrarle en un evento y brindarle la oportunidad de participar en concursos o promociones, para poder entregarle premios o materiales promocionales (en base a los términos y condiciones de dicho concurso o promoción), para crear una cuenta para usted en nuestros sitios web, para prestarle el servicio de atención al cliente (si es un cliente), para responder a una pregunta específica o para inscribirle en cursos o certificaciones que Veeam o sus partners pueden ofrecer.

Veeam recopilará, usará o compartirá la Información personal únicamente para los fines indicados en este Aviso de privacidad.

Tenga en cuenta que algunos sitios web de Veeam contienen elementos interactivos, como por ejemplo, los foros de debate y blogs, que permiten a los usuarios particulares publicar su propio contenido que posteriormente quedará disponible para otros usuarios. Cualquier información publicada en estos blogs y foros se hace pública, lo que significa que otros usuarios podrán leerla, recopilarla o utilizarla de cualquier forma.

Base legal para el tratamiento de la información. En determinadas jurisdicciones, solamente podemos procesar Información personal si contamos con una base legal para ello. La base legal para el procesamiento antes descrito incluye:

• Celebración del contrato. En ciertas ocasiones, como cuando usamos su información de contacto para enviarle la información que ha solicitado, el motivo por el cual procesamos Información personal es para poder prestarle el servicio que ha solicitado a Veeam.
• Intereses legítimos En muchos casos, procesamos datos porque hacerlo es nuestro interés legítimo, y ese interés debe prevalecer sobre sus intereses en relación con la privacidad. Esto se aplica, por ejemplo, cuando tratamos Información personal como parte de nuestro programa de prevención contra el fraude, donde nuestro interés legítimo es el de garantizar el uso adecuado de nuestros servicios y productos, o el de recopilar datos de análisis comercial, en cuyo caso, nuestro interés legítimo es el de mejorar nuestro negocio, servicios y productos.
• Consentimiento. En algunos casos, no procesamos su información personal a menos que contemos con su consentimiento para hacerlo. En particular, no le enviaremos materiales comerciales a menos que nos haya dado su consentimiento para hacerlo.
• Obligación legal. En determinados casos, recopilamos, procesamos y compartimos Información personal porque tenemos la obligación legal de hacerlo. Por ejemplo, si nos encontramos sujetos a un proceso legal válido, es probable que nos veamos en la obligación de proporcionar la información solicitada.

Veeam puede compartir Información personal con sus partners por todo el mundo (por ejemplo, partners comerciales, de formación, distribución y revendedores, mercados en línea, proveedores de alojamiento de datos y otros proveedores de servicios) para llevar a cabo las funciones o propósitos descritos anteriormente en nombre de Veeam.

Específicamente, podemos revelar la información personal que recopilamos o que usted nos proporcione en las siguientes circunstancias:

• A nuestros socios, proveedores de servicios y terceros con los que compartimos Información personal para respaldar nuestro esfuerzo para proporcionar los servicios y productos que ofrecemos (por ejemplo, para analizar datos, alojar datos, proporcionar el servicio de atención al cliente, impartir cursos relacionados con nuestros productos y entregar comunicaciones de marketing online y offline).
• Según lo requiera la ley, para cumplir con cualquier orden judicial, citación o cualquier otra ley o proceso legal, o cuando creemos de buena fe que la divulgación sea necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de los demás, investigar el fraude, o responder a una solicitud gubernamental o regulatoria.
• A las entidades relacionadas con Veeam, con el fin de ofrecer servicio de soporte al cliente, marketing, operaciones técnicas y gestión de cuentas.
• A un comprador u otro cesionario en caso de fusión, venta o transferencia de algunos o todos los activos de Veeam.
• Veeam también puede compartir la información personal con determinados partners de negocio, como es el caso de patrocinadores de eventos o conferencias, para llevar a cabo la transacciones que usted solicite, o para que nuestros partners puedan proporcionarle información sobre sus productos y servicios, investigar o hacer algún tipo e análisis en relación a cualquier evento o conferencia en la que se haya registrado, o donde el partner de negocio tenga fundamento legal para hacerlo.

Los terceros con los que compartimos Información personal se encuentran sujetos a todas las leyes de privacidad de datos correspondientes y vigentes, y a los términos de privacidad.

Los sitios web, anuncios, correos electrónicos y servicios en línea de Veeam pueden hacer uso de determinadas tecnologías de recopilación automática de datos, como cookies, beacons, y píxeles de conversión o pixel tags para recopilar información, incluida información personal Estos datos nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios, las búsquedas web y qué lugares de nuestros sitios web han visitado los usuarios. Empleamos cookies para distinguirle de otros usuarios de nuestra página web, y nos ayuda a brindarle una mejor experiencia de navegación, permitiéndonos además mejorar nuestro sitio web.

Para obtener más información sobre cómo Veeam usa las cookies y tecnologías similares, visite nuestro Aviso sobre cookies.

El software de Veeam permite a un usuario final usar Google Mail como servidor SMTP alternativo para enviar las alertas y notificaciones por correo electrónico a Veeam. En este caso, el software de Veeam puede usar Google OAuth 2.0, que hace posible la autorización de la API por parte del usuario sin que Veeam tenga que recibir datos de acceso (por ejemplo, del usuario final que introduce sus credenciales de Google directamente en el formulario de autenticación de Google). La información importante, que incluye la dirección de correo electrónico y el token de acceso, se almacena localmente dentro de la carpeta de instalación del software de Veeam en las instalaciones locales (on-premises) del usuario.

Puede encontrar información sobre los datos recopilados por Google y cómo se gestionan en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Términos generales

Veeam es una empresa global, y recopilamos información personal de particulares en todo el mundo.Hacemos todo lo posible por cumplir con todas las leyes de privacidad y seguridad de datos aplicables en todo el mundo, entre las que se incluyen el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés), la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") y otras leyes aplicables. A tal fin, ofrecemos diversas herramientas para aumentar su control sobre la información que Veeam puede tener sobre usted.

Si ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones, puede controlar qué información sobre productos y servicios recibe de Veeam y cómo recibe dicha información, especificando los detalles de sus preferencias de comunicación y suscripción en la página de preferencias de suscripción.

Si dio su consentimiento y en un momento posterior decidiera dejar de recibir nuestros correos electrónicos de marketing y no transaccionales, puede hacerlo desde la sección "Mi cuenta" de nuestra página web o usar el enlace de anulación o cancelación de la suscripción desde cualquier correo electrónico o la página de cancelación de Veeam. Tenga en cuenta que, esto no es aplicable a los correos electrónicos transaccionales relativos a relaciones comerciales de usuarios con Veeam.

En caso de que decida no proporcionar determinada Información personal, es posible que no podamos responder de manera completa o adecuada a sus preguntas, proporcionarle novedades e información sobre nuestros productos y servicios. Sin embargo, continuaremos utilizando su Información personal a fin de poder enviarle avisos importantes relacionados con información sobre sus compras, cambios en nuestras políticas y acuerdos, o por otras razones que permita la ley aplicable.

Sus derechos de privacidad de datos según el reglamento GDPR y la ley de California

Cuando se aplican GDPR y CCPA a la información personal que hemos recopilado, es posible que tenga ciertos derechos que puede ejercer bajo determinadas circunstancias. Estos incluyen:

• Derecho de acceso/Derecho a saber/Derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a solicitar a Veeam que le revele la Información personal que recopila, usa o comparte sobre usted, así como la información sobre nuestras prácticas de privacidad de datos.
• Derecho de supresión/eliminación (derecho al olvido): tiene el derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted o sobre usted.
• Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse u optar por no participar en determinados procesos que Veeam lleva a cabo con su información personal.
• Derecho de rectificación: tiene el derecho de corregir cualquier información personal incompleta o imprecisa que Veeam pueda disponer sobre usted.
• Derecho de no discriminación: Veeam no le discriminará por ejercer cualquiera de estos derechos.
• Derecho a presentar una queja: bajo el reglamento GDPR tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad competente de protección de datos si tiene cualquier preocupación sobre la forma en la que procesamos su información personal.

Veeam no "vende" su información personal.

Algunos de estos derechos pueden ejercerse en la página Preferencias de suscripción. Por ejemplo, puede corregir parte de la Información personal que tenemos de usted, puede retirar el consentimiento u oponerse a determinado procesamiento, y puede restringir determinados procesamientos.

Para cualquier otra petición para ejercer sus derechos del RGPD y CCPA en materia de privacidad, envíenos un correo electrónico a privacy@veeam.com, o envíenos su petición completando este formulario.

Tenga en cuenta que para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de su Información personal, necesitamos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. En algunos casos necesitaremos recopilar información adicional, como por ejemplo un documento de identificación del estado.

Por último, bajo la ley CCPA, usted puede ejercer estos derechos por sí mismo, o puede designar un agente autorizado que gestione estas solicitudes en su nombre. Si elige esta opción, podemos recabar información adicional para garantizar que ha designado realmente al agente para hacer la solicitud.

Veeam se toma muy en serio para seguridad de la información personal. Con el fin de proteger la Información personal contra su destrucción, pérdida o modificación, Veeam usa medidas de seguridad técnicas y organizativas basadas en el riesgo, diseñadas de manera razonable para evitar cualquier divulgación o acceso no autorizado.Por ejemplo, Veeam ha implementado estrictos controles de seguridad, software de detección de intrusiones y procesos para alertarnos en caso de que se produzca una intrusión real o potencial en nuestros sistemas de información.

Veeam es una organización global, por lo que las entidades corporativas de Veeam en Suiza y en otros países del mundo pueden acceder o bien transferir la información que proporcione a Veeam.Con independencia de dónde almacene o acceda Veeam a la información personal. esta se recopila, usa, comparte y protege de acuerdo con este Aviso de privacidad.

Veeam usa cláusulas contractuales tipo para la transferencia a otros países de la información personal que se recopila en el Espacio Económico Europeo y Suiza.

Veeam también se rige por el sistema de reglas de privacidad internacionales del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC). El sistema CBPR del APEC proporciona un marco a las organizaciones para garantizar la protección de la información personal que se transfiere entre las economías participantes del APEC. 

Veeam no recopilará deliberadamente Información personal de ninguna persona que no sea un adulto legal, según lo establezca la ley local, sin insistir en que buscará el consentimiento previo de los padres, si tal consentimiento fuera requerido por la ley vigente. Veeam no dirige sus esfuerzos de promoción de sus productos, servicios y sitio web a público infantil. En el caso de que Veeam use o divulgue Información personal de una persona que no sea un adulto legal, Veeam buscará el consentimiento paterno de acuerdo a las leyes y regulaciones para proteger a la persona que no sea un adulto legal.

Veeam es responsable únicamente de las prácticas de privacidad de Veeam y sus sitios web. El sitio web de Veeam puede contener enlaces a otros sitios web para facilitar el acceso a información adicional. Veeam no tiene control sobre estos otros sitios web, no apoya ni representación en ninguna forma a otros sitios web, y no es responsable de las prácticas en materia de privacidad de esos otros sitios web.

En nuestro compromiso con la innovación y la excelencia, podemos emplear tecnologías de IA generativa para mejorar la creación, la corrección, la optimización y el estilo de nuestro contenido. Esto incluye, entre otras cosas, materiales de marketing, artículos de la base de datos de conocimientos, publicaciones en foros, documentación técnica y otras formas de comunicación escrita. Estas tecnologías de IA pueden utilizarse para ayudar a garantizar la precisión, la integridad gramatical, la calidad general y un estilo atractivo del contenido que proporcionamos a nuestros usuarios y clientes. El uso de la IA generativa concuerda con nuestro objetivo de ofrecer información clara, precisa, atractiva y estilísticamente pulida en todas nuestras plataformas e interacciones.

Al igual que con todos nuestros procesos, la aplicación de la IA generativa en la creación, gestión y mejora del estilo de contenido se lleva a cabo en estricto cumplimiento con las leyes y normativas de privacidad de datos aplicables e implica la revisión de una persona competente. Nos aseguramos de que el uso de dichas tecnologías respete la privacidad e integridad de los datos que manejamos, manteniendo nuestro compromiso de proteger la información personal y observar nuestros altos estándares de seguridad de los datos.

Como empresa de tecnología, nuestros sistemas evolucionarán y se adaptarán a medida que lo haga este Aviso de privacidad. Los cambios a este Aviso de privacidad con la fecha de revisión más reciente se publicarán en www.veeam.com. Tomaremos las medidas necesarias para notificarle sobre modificaciones en este Aviso de privacidad publicando los cambios o contactando con usted mediante correo electrónico.

Veeam se compromete a responder a solicitudes, dentro de lo razonable, para revisar cualquier tipo de información personal que podamos tener suya, para enmendar, corregir o eliminar cualquier imprecisión. Para enmendar, corregir o eliminar su información, o si tiene cualquier pregunta que no tenga respuesta en el Aviso de privacidad, puede contactar con nosotros en Veeam Software Group GmbH, Linden Park Lindenstrasse 16 Baar, CH-6340 o bien enviarnos un email a privacy@veeam.com.