#1 Líder mundial en resiliencia de datos
Guía de Veeam para los clientes afectados por la actualización de contenido de CrowdStrike

Error de “Cannot find any supported licenses for current product version" después de actualizar el Veeam a la v10 

KB ID: 3209
Product: Veeam Backup & Replication
Veeam Agent for Microsoft Windows
Version: 10.x and later, 4.x and later
Published: 2020-06-22
Last Modified: 2020-11-17
Languages: DE | EN | IT
mailbox
Get weekly article updates
Al suscribirse usted acepta que sus datos personales serán tratados de acuerdo a los términos del Aviso de privacidad de Veeam.

Cheers for trusting us with the spot in your mailbox!

Now you’re less likely to miss what’s been brewing in our knowledge base with this weekly digest

error icon

¡Vaya! Parece que algo ha fallado.

Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.

Pregunta

Después de actualizar su software Veeam a nuestra última versión v10, la instalación de un archivo de licencia que ha sido generado para una versión previa de Veeam provocará el siguiente mensaje de error: “Cannot find any supported licenses for current product version" ("No se puede encontrar ninguna licencia soportada para la versión actual del producto").

La causa principal del mensaje de error:

  • la versión del archivo de licencia no es compatible con el servidor VBR v10.
  • el archivo de licencia no se ha actualizado automáticamente durante la instalación e intentó instalar manualmente una versión previa del archivo de licencia.

Ejemplo de instalación de un archivo de licencia de perpetua Veeam 9.5 U4b en Veeam v10.User-added image
Nota: Desde el lanzamiento de Veeam v10, todas las licencias nuevas o renovadas se proporcionan por correo electrónico en el formato aplicable para Veeam v10. Si está utilizando una versión previa de VBR, dicho archivo de licencia no se puede instalar (mensaje de error "Licencia inválida"), y tendría que descargar la versión correcta del archivo de licencia del Portal del Cliente.

Ejemplo de cuando se instala un archivo de licencia v10 en VBR 9.5 U4b:

User-added image


Ejemplo de cuando se instala un archivo de licencia v10 en Veeam Agent 3.x (9.5 U4b):User-added image

Causa

Instalar un archivo de licencia generado para Veeam v10 en una versión anterior de Veeam Software (sin importar el producto).

Solución

  1. Compruebe la versión actual de su software VBR instalado, navegando por la consola VBR -> Menu -> Help -> About

    User-added image

    En la nueva ventana puede averiguar qué versión de Veeam tiene instalada:

    Veeam v10 (10.0.0.4442) including all its patches –> Veeam v10
    Veeam 9.5 Update 4 (9.5.4.2399) up to Update 4b (9.5.4.2866)  -> Veeam 9.5 Update 4
    Veeam 9.0 (9.0.0.773) up to 9.5 Update 3a (9.5.0.1922)-> Veeam 9.5 pre-Update 4

  2. Inicie sesión en el Portal del Cliente con la dirección de correo electrónico del administrador de la licencia.
  3. Gestión de licencias -> Licencias de producción -> Seleccione el archivo de licencia que necesita instalar -> Conseguir clave de licencia -> y en el lado derecho de la pantalla puede seleccionar una versión del producto:

    User-added image

  4. Seleccione la versión apropiada y haga clic en Descargar
  5. Una vez que esta clave de licencia sea instalada en la versión Veeam correspondiente, funcionará como se espera.

Siempre puede considerar la posibilidad de actualizar su versión de Veeam Software a Veeam v10, pero antes de hacerlo, por favor lea la politica de licencias, los requisitos del sistema y las Notas de Lanzamiento para Veeam v10.

To submit feedback regarding this article, please click this link: Send Article Feedback
To report a typo on this page, highlight the typo with your mouse and press CTRL + Enter.

Spelling error in text

Este sitio está protegido por hCaptcha y son aplicables su Política de privacidad y Términos de Servicio, excepto en los casos que se indican en nuestra Política de privacidad.
Thank you!

¡Gracias!

Sus comentarios se han recibido correctamente y serán revisados.

¡Vaya! Parece que algo ha fallado.

Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.

You have selected too large block!

Please try select less.

Opinión/Sugerencia de la KB

Este formulario es solamente para realizar comentarios/sugerencias, si necesita ayuda con un producto software, abra un caso de soporte

Al enviar acepta que sus datos personales serán tratados de acuerdo a los términos del Aviso de privacidad de Veeam.
Este sitio está protegido por hCaptcha y son aplicables su Política de privacidad y Términos de Servicio, excepto en los casos que se indican en nuestra Política de privacidad.
Compruebe su correo electrónico para seguir con la descarga del producto
Hemos enviado un código de verificación a:
  • Código de verificación no válido. Pruebe de nuevo.
Se acaba de enviar un correo electrónico con un código de verificación a
¿Todavía no ha recibido el código? Haga clic para volverlo a enviar en segundos
¿Todavía no ha recibido el código? Haga clic para volverlo a enviar
Thank you!

¡Gracias!

Sus comentarios se han recibido correctamente y serán revisados.

error icon

¡Vaya! Parece que algo ha fallado.

Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.