Interquell sichert Geschäftsbetrieb mit Veeam — auch während der COVID-19-Krise

Die Business-Herausforderung

Gesunde Lebensmittel in bestmöglicher Qualität herzustellen: das ist seit vielen Jahren das Geschäft von Interquell. Das Familienunternehmen mit Hauptsitz im bayerischen Wehringen bei Augsburg kann auf eine über 250 Jahre lange Firmengeschichte zurückblicken. Bereits 1765 nahm die erste Getreidemühle der Familie Müller ihren Betrieb auf. Und auch heute noch liefert das Unternehmen mit seinem Geschäftsbereich Interquell cereals veredelte Getreideprodukte für die Lebensmittelindustrie.

Im Jahr 1965 kam eine zweites großes Geschäftsfeld hinzu. Mit Hilfe neuer Verfahren und Maschinen entwickelte das Unternehmen die erste Trockenvollnahrung für Hunde. Heute ist Interquell petfood mit den Marken Happy Dog, Happy Cat, Goood und FischFit einer der führenden europäischen Hersteller im Bereich Trockentiernahrung. Die Premium- Produkte des Unternehmens werden mittlerweile in 75 Länder geliefert und sind auf vier Kontinenten erhältlich.

In den Werken von Interquell wird daher rund um die Uhr produziert. Allein bis zu 320 Tonnen Tiernahrung stellt das Unternehmen jeden Tag her. Um diese großen Mengen mit gleichbleibend hoher Qualität produzieren zu können, investierte Interquell nicht nur in modernste Maschinentechnik, sondern auch in leistungsfähige Informationstechnologie. „Unsere Produktion ist mittlerweile größtenteils digital gesteuert“, berichtet Klaus Gruber, IT-Systemadministrator bei Interquell. „Ein Ausfall kritischer ITAnwendungen wie unseres ERP-Systems Microsoft Dynamics NAV würde unsere Werke schnell zum Stillstand bringen und wir könnten unsere Kunden nicht mehr pünktlich beliefern.“

Mit dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie bekam das Thema Business Continuity für Interquell nochmals eine ganz neue Bedeutung. Das Unternehmen musste den Geschäftsbetrieb nun plötzlich mit einer großen Anzahl von Remote-Anwendern weiter aufrechterhalten. Rund 100 der 250 Beschäftigten wechselten aufgrund der Kontaktbeschränkungen ins Homeoffice. Cloudbasierte Collaboration-Tools wie Microsoft Teams sicherten die virtuelle Zusammenarbeit und Kommunikation. Die Herausforderung war dabei allerdings: flexibles Arbeiten von jedem Ort aus zu ermöglichen — ohne die Sicherheit und Verfügbarkeit sensibler Daten zu gefährden.

Die Veeam-Lösung

Interquell war in dieser Situation in der Lage, schnell zu reagieren — dank einer vorhandenen Veeam-Infrastruktur. Bereits vor mehreren Jahren hatte das Unternehmen Veeam Backup & Replication eingeführt, zunächst vor allem für das Backup der VMware vSphere-Umgebungen an den drei Firmenstandorten. Damit sichert die IT-Abteilung die gesamte virtualisierte Server-Infrastruktur — insgesamt rund 400 virtuelle Maschinen (VMs). Zur langfristigen Aufbewahrung werden die Backup-Daten zusätzlich auf Tape ausgelagert. Interquell nutzt die Lösung darüber hinaus, um Replikate der wichtigsten VMs vorzuhalten. Im Desasterfall könnten so alle kritischen Anwendungen für die Produktion sofort wieder hochgefahren werden.

„Veeam ist mittlerweile ein unverzichtbarer Baustein für die Sicherung unseres Geschäftsbetriebs“, ist Grube überzeugt. „Wir können damit ausgefallene Systeme in kürzester Zeit wieder zur Verfügung stellen. Das mehrstufige Backup-Konzept mit Medienbrüchen schützt unsere Daten gleichzeitig vor Gefahren durch Ransomware. Bei der Entscheidung für Veeam spielte zudem die flexible Lösungsarchitektur eine wichtige Rolle. Wir können virtuelle, physische und Cloud-basierte Workloads über eine zentrale Plattform sichern.“

Genau diese Flexibilität zahlte sich nach dem Ausbruch der COVID-19- Pandemie aus. Interquell implementierte kurzfristig Veeam Agents auf den Windows-Laptops der rund 100 Remote-Anwender. Diese Agents sichern regelmäßig die lokal gespeicherten Daten und verhindern so unbeabsichtigte Datenverluste beim Arbeiten von zu Hause.

Über die zentrale Management-Konsole von Veeam Backup & Replication kann Interquell die Verwaltung der Veeam Agents weitgehend automatisieren. Die ITAbteilung definiert mithilfe von Protection Groups, welche Endgeräte geschützt werden sollen. Die Veeam-Lösung findet die Geräte beim regelmäßigen Scannen des Netzwerks und installiert dann selbstständig die Veeam Agent-Software. Die eigentlichen Backup-Jobs werden zu festgesetzten Zeiten vom Backup- Server angestoßen und dann durch die Agents auf dem Endgerät ausgeführt. Dadurch belastet die Datensicherung die Serverkapazitäten nicht. Die Backup- Daten werden via Veeam Cloud Connect for the Enterprise sicher in das Rechenzentrum von Interquell übertragen — der Aufbau und die Verwaltung von VPN-Verbindungen sind daher nicht erforderlich.

„Die Lösung hat sich bei uns in der Praxis hervorragend bewährt“, fasst der IT-Systemadministrator zusammen. „Wenn beispielsweise ein Endgerät defekt ist, können wir den gesamten Festplatteninhalt sehr schnell auf einem Ersatzgerät wiederherstellen. Auch ein granularer Restore einzelner Dateien oder Ordner ist möglich. Wir unterstützen damit Anwender im Homeoffice umfassend: Sie können sich ganz auf ihre Aufgaben konzentrieren und wissen, dass ihre Daten geschützt sind.“

Interquell sichert mit Veeam aber nicht nur die lokalen Daten auf den Firmen- Laptops, sondern auch alle Inhalte, die die Mitarbeiter in Microsoft Office 365 speichern. Gerade die Nutzung von Microsoft Teams hat während der COVID-19- Krise massiv zugenommen. Die Beschäftigten von Interquell nutzen die Plattform unter anderem, um mit ihren Kollegen zu kommunizieren und Dokumente gemeinsam zu bearbeiten. Mit Veeam Backup for Microsoft Office 365 werden alle Teams-Daten aus der Microsoft Cloud im Rechenzentrum von Interquell gesichert.

Veeam Backup for Microsoft Office 365 erstellt regelmäßig ein Backup aller Inhalte, Kanäle und Registerkarten von Microsoft Teams und bietet mit dem Veeam Explorer for Microsoft Teams auch eine granulare Wiederherstellungsfunktion. Auf diese Weise kann die IT-Abteilung versehentlich gelöschte Teams-Daten sehr einfach und schnell suchen, finden und wiederherstellen. Ebenso unkompliziert funktioniert die Sicherung und Wiederherstellung von Daten und anderen Inhalten in Exchange Online, OneDrive for Business und anderen Diensten von Office 365. Interquell kann dabei je nach Art der gesicherten Daten festlegen, wie lange diese aufbewahrt werden sollen – zum Beispiel für drei, fünf oder zehn Jahre.

„Veeam hat uns bei der Planung der Lösung hervorragend unterstützt“, unterstreicht Gruber. „Eine Empfehlung war beispielsweise, für das Backup in unserem Rechenzentrum einen S3 Connector zu nutzen. Wir können damit alle Office 365-Daten auf S3-kompatiblen Objektspeicher sichern. Das öffnete für uns die Tür zu einem sehr kostengünstigen Datenspeicher, den wir nach Bedarf flexibel und unbegrenzt erweitern können.“

Die Ergebnisse

• Zuverlässige Absicherung des Produktionsbetriebs:
  Alle Geschäftsanwendungen und Daten werden standortübergreifend gesichert und können bei einem Ausfall innerhalb von Minuten wieder zur Verfügung gestellt werden. Interquell sorgt mit Veeam für einen zuverlässigen 24/7-Betrieb und bleibt auch im Desasterfall handlungsfähig.
• Produktivere Remote-Anwender:
  Daten auf Laptops und in Office 365-Diensten wie Microsoft Teams werden ebenfalls mit Veeam gesichert. Das erleichtert das Leben für die 100 Mitarbeiter, die wegen der COVID-19- Krise von zu Hause aus arbeiten. Sie müssen sich nicht selbst um das Backup kümmern und kommen bei Problemen schnell wieder an ihre Daten.
• Verbesserte Compliance und IT-Resilienz:
  Interquell hat mit den Veeam- Lösungen eine bessere Kontrolle über die Sicherheit und Verfügbarkeit aller Geschäftsdaten – ganz gleich, wo diese gespeichert sind. Die mehrstufige Backup-Architektur mit Medienbrüchen schützt die Daten auch vor Cyberrisiken wie Ransomware-Attacken.