Les entreprises comptent de plus en plus sur Microsoft 365 pour leur productivité et leur collaboration. C’est pourquoi il est impératif de protéger ces données stratégiques contre la perte. Avec les données se trouvant dans le cloud, le modèle de partage des responsabilités impose que si Microsoft sécurise l’infrastructure, les utilisateurs doivent mettre en œuvre des protocoles éprouvés de protection des données et de reprise après incident.
Le modèle de partage des responsabilités et les risques de perte de données dans Microsoft 365
Protection des données
En ce qui concerne Microsoft 365, Microsoft gère l’infrastructure et les plateformes dans leur ensemble, mais les utilisateurs sont responsables de la protection de leurs données. Cela inclut la protection contre les pertes de données dues à des accidents, des attaques malveillantes, des problèmes logiciels et autres perturbations. Compter uniquement sur des outils de protection des données natifs, comme l’enregistrement automatique et la corbeille, s’avère insuffisant et peut mettre en danger les données.
Causes courantes de perte de données
L’erreur humaine, les collaborateurs malveillants, les bogues logiciels et les cyberattaques sont souvent à l’origine des pertes de données dans Microsoft 365. Par exemple, il est courant que des fichiers soient supprimés accidentellement ou qu’ils écrasent des versions antérieures. Les employés mécontents peuvent intentionnellement supprimer ou voler des données. Des erreurs logicielles peuvent altérer ou entraîner la suppression de données. L’hameçonnage, les logiciels malveillants et les ransomware constituent de sérieuses menaces de perte de données.
Continuité d’activité
Sans plan de reprise d’activité, même des perturbations mineures pourraient interrompre l’exploitation, compromettant ainsi la confiance des clients et le chiffre d’affaires. Un plan établit des procédures permettant de minimiser les temps d’arrêt, s’assurer que les systèmes clés restent fonctionnels et restaurer une exploitation normale dès que possible. Il couvre les rôles/responsabilités, les communications, les lieux de travail alternatifs, etc. Des tests et des mises à jour réguliers sont essentiels compte tenu de l’évolution des menaces et des changements de l’activité.
Une solution de reprise après incident complète
Une solution de reprise après incident efficace propose de nombreuses sauvegardes des données, sur site et hors site, pour une restauration rapide. Elle contient des outils permettant d’identifier et de limiter les risques de perte de données. Pour Microsoft 365, une solution comme Veeam Backup for Microsoft 365 offre une protection avancée des données grâce à une intégration étroite avec les API Microsoft.
Exigences de conformité réglementaire pour la protection des données Microsoft 365
Lois et réglementations sur la protection des données
De nombreux secteurs d’activité sont soumis à des lois et réglementations régissant la sécurité et la confidentialité des données. Le non-respect de cette règle peut entraîner des sanctions juridiques et compromettre la confiance des clients. Les utilisateurs de Microsoft 365 doivent s’appuyer sur un plan de reprise d’activité complet pour respecter les principales exigences réglementaires telles que la loi HIPAA, le RGPD et la norme PCI DSS.
Conformité HIPAA
La loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) réglemente la confidentialité et la sécurité des données médicales. Les entités visées, comme les organismes de soins de santé, doivent disposer de mesures de protection pour empêcher tout accès non autorisé aux informations de santé protégées. Un plan de reprise d’activité peut aider à restaurer les données médicales protégées en cas de violation, minimisant ainsi le risque d’infraction à la loi HIPAA.
Conformité au RGPD
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) régit la confidentialité et la protection des données des citoyens de l’UE. Il requiert des mécanismes pour la restauration de l’accès aux données personnelles en temps opportun à la suite d’un incident. Pour les utilisateurs de Microsoft 365, un plan de reprise d’activité contribue à respecter les exigences du RGPD en permettant une restauration rapide des données des clients. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des amendes importantes.
Conformité à la norme PCI DSS
La norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS) s’applique aux entreprises qui traitent les paiements par carte de crédit. Elle impose le test régulier des protocoles de sécurité et la capacité de restaurer les systèmes essentiels dans un délai défini suivant une violation. Pour Microsoft 365, un plan de reprise d’activité contribue à faciliter la conformité en restaurant les données financières et en maintenant le fonctionnement en cas de perturbation.
L’importance des tests et de la mise à jour
Des tests et des mises à jour réguliers des protocoles de reprise après incident sont nécessaires pour faire face aux nouvelles exigences réglementaires, aux menaces émergentes et aux changements apportés à Microsoft 365. Mettre à jour le plan de reprise d’activité au moins une fois par an et le tester deux fois par an permet de garantir la continuité de la conformité et de la protection des données. Compte tenu des changements fréquents de technologie et de réglementation, un plan obsolète peut s’avérer inefficace en cas de catastrophe réelle.
Assurer la continuité de l’activité avec un plan de reprise d’activité pour Microsoft 365
Sauvegardes de données multiples
Un plan efficace de reprise d’activité pour Microsoft 365 doit inclure des sauvegardes régulières des données stockées dans des emplacements géographiquement séparés. Cette fonction évite les pertes de données lors de sinistres spécifiques aux sites et garantit la disponibilité des données pour la restauration. Les sauvegardes doivent être automatisées et suivre la règle du 3-2-1 : Trois copies des données, deux types de supports différents, une copie hors site.
Restauration rapide
La capacité de restaurer rapidement les données et d’accéder aux services est vitale pour l’efficacité et la continuité opérationnelles. Les objectifs de temps de restauration (RTO) et les délais optimaux de reprise d’activité (RPO) doivent être établis en fonction des besoins de l’entreprise. Des tests réguliers des restaurations et des basculements permettent de valider le plan de reprise d’activité et de familiariser le personnel informatique avec le processus.
Tests et mises à jour
Les plans de reprise d’activité doivent être constamment améliorés pour faire face aux nouveaux risques. Des tests réguliers, tels que des simulations de cyberattaques ou d’interruptions de service, permettent d’identifier les faiblesses potentielles. Le plan doit être mis à jour à la suite de tests ou d’événements réels. Les modifications apportées aux fonctionnalités de Microsoft 365, aux normes de conformité, aux pratiques commerciales et aux menaces de sécurité nécessitent également des révisions et des mises à jour.
Un plan de reprise d’activité complet pour Microsoft 365 permet de minimiser les pertes de données et les temps d’arrêt, pour préserver la productivité et la confiance des clients. La définition des protocoles de sauvegarde des données, des objectifs de restauration et des procédures de maintenance sont des responsabilités partagées entre Microsoft et l’utilisateur. Avec un plan solide en place, les entreprises peuvent gérer les perturbations en toute confiance grâce à la gamme d’outils de protection des données et de conformité intégrés à Microsoft 365.
Les composants essentiels d’une stratégie de sauvegarde des données Microsoft 365
Une stratégie de sauvegarde Microsoft 365 robuste est essentielle pour limiter les risques de perte de données et garantir la continuité de l’activité. Sauvegardes régulières des données, emplacements de stockage multiples, restauration rapide et tests permanents constituent des éléments essentiels d’un plan complet.
Sauvegardes régulières des données
Pour protéger vos données, vous devez planifier des sauvegardes régulières. Assurez-vous d’établir une routine fiable adaptée aux règles de rétention des données, aux exigences de l’activité et aux normes de conformité de votre entreprise. Tenez compte de facteurs tels que la fréquence des modifications de vos données, la fréquence des mises à jour et le moment où votre système connaît les niveaux d’activité les plus élevés. En appliquant un plan de sauvegarde cohérent, vous réduisez les risques de perdre des données et vous avez l’assurance de disposer d’une sauvegarde fiable sur laquelle compter en cas d’imprévu.
Les sauvegardes complètes et incrémentielles fréquentes protègent contre les pertes de données permanentes dues aux accidents, aux cyberattaques et aux problèmes logiciels. Les sauvegardes doivent capturer l’intégralité des données Microsoft 365, notamment Exchange, SharePoint, OneDrive et Teams. Pour des raisons de conformité, les sauvegardes doivent respecter les exigences réglementaires de rétention.
Plusieurs emplacements de stockage
Pour en assurer la sécurité et l’accessibilité, il est essentiel de conserver vos données sauvegardées dans plusieurs emplacements. Si une seule sauvegarde vaut mieux que rien, compter sur un seul emplacement expose vos données à différents risques tels que les pannes matérielles, les catastrophes naturelles ou les cyberattaques. En stockant des copies de vos données dans différents emplacements physiques ou cloud, vous créez une redondance et améliorez la résilience de vos données. Dans le cas malheureux d’un incident entraînant la perte de données à un endroit, disposer de sauvegardes ailleurs vous assure de pouvoir restaurer rapidement vos informations, sans temps d’arrêt ni pertes importantes. De plus, plusieurs sauvegardes apportent une tranquillité d’esprit supplémentaire : vous savez que vos données stratégiques sont protégées contre un large éventail de menaces potentielles, ce qui minimise l’impact d’interruptions imprévues sur vos opérations.
Opter pour le stockage cloud peut rendre le stockage plus abordable et plus évolutif, avec une redondance de fonctionnalités intégrées et une distribution géographique.
Restauration rapide
La restauration rapide des données est un composant essentiel de toute stratégie efficace de gestion des données. En cas de perte de données due à une défaillance matérielle, une erreur humaine ou une cyberattaque, la capacité à restaurer rapidement des informations perdues est essentielle pour minimiser la perturbation des opérations commerciales. Grâce aux fonctionnalités de restauration rapide des données en place, les entreprises peuvent rapidement récupérer et restaurer les données perdues ou altérées, ce qui réduit les temps d’arrêt et limite les éventuelles conséquences négatives sur la productivité, le chiffre d’affaires et la satisfaction client. En tirant parti de solutions avancées de sauvegarde et de restauration, les entreprises s’assurent que leurs données sont protégées et facilement disponibles, ce qui leur permet de maintenir leur continuité et leur résilience lorsqu’elles rencontrent des difficultés inattendues.
Recherchez toujours une solution capable de restaurer des objets individuels, des boîtes aux lettres, des sites et des locataires entiers en quelques minutes. Des tests de restauration automatisés garantissent que la solution fonctionnera lorsque nécessaire.
Tests et mises à jour réguliers
Les plans de reprise d’activité doivent être régulièrement testés et mis à jour pour tenir compte de l’évolution de la technologie, des besoins de l’activité et des réglementations en matière de conformité. Les tests annuels de la restauration, avec basculements simulés et réels, confirment la viabilité des sauvegardes de données et des procédures de restauration. Les mises à jour doivent également prendre en compte les mises à niveau logicielles, les cybermenaces émergentes et les changements d’infrastructure.
En mettant en place une solution complète de sauvegarde et de reprise après incident pour Microsoft 365, les entreprises peuvent limiter les risques de perte de données et assurer la continuité de leurs opérations en cas de perturbation ou de panne. Des sauvegardes de données fréquentes, la réplication vers des emplacements de stockage distincts, des fonctionnalités de restauration rapide et des tests permanents sont indispensables pour assurer la solidité d’un plan qui répond aux exigences métier et de conformité. Une telle solution est essentielle pour toute entreprise qui s’appuie sur Microsoft 365.
FAQ sur la reprise après incident Microsoft 365
Qu’est-ce qu’un plan de reprise d’activité ?
Un plan de reprise d’activité est une stratégie globale élaborée par les organisations pour limiter l’impact des sinistres ou des perturbations potentielles sur leur exploitation. Ce plan décrit des procédures et des protocoles détaillés pour répondre à diverses situations d’urgence telles que catastrophes naturelles, cyberattaques, pannes d’équipement ou erreurs humaines, dans le but principal de minimiser les temps d’arrêt et de restaurer les fonctions commerciales critiques aussi rapidement que possible. Elle comprend généralement des étapes pour évaluer les risques, identifier les systèmes et données critiques, mettre en œuvre des mesures préventives, mettre en place des mécanismes de sauvegarde et restauration et définir les rôles et responsabilités du personnel clé. Un plan de reprise d’activité bien conçu fournit une feuille de route pour gérer efficacement les crises, assurer la continuité de l’activité et préserver la réputation et la viabilité de l’organisation face à l’adversité.
À quelle fréquence les données Microsoft 365 doivent-elles être sauvegardées ?
Des sauvegardes fréquentes sont essentielles pour une restauration rapide. Pour la plupart des entreprises, il est recommandé d’effectuer des sauvegardes complètes quotidiennes ou hebdomadaires, avec des sauvegardes incrémentielles toutes les quelques heures. Les sauvegardes doivent être stockées dans plusieurs emplacements pour assurer la protection contre les incidents spécifiques à un site.
En combien de temps les données peuvent-elles être restaurées avec Veeam ?
Les solutions avancées de protection des données pour Microsoft 365 de Veeam peuvent restaurer des données, des boîtes aux lettres, des fichiers OneDrive et des sites SharePoint en quelques minutes. Les temps d’arrêt sont minimisés et la productivité de l’entreprise est maintenue. La restauration peut être effectuée à distance vers n’importe quel endroit disposant d’une connexion Internet.
À quelle fréquence un plan de reprise d’activité doit-il être testé ?
Les plans de reprise d’activité doivent être testés régulièrement, au moins une ou deux fois par an, pour tenir compte de l’évolution de la technologie, des réglementations et des besoins de l’activité. Ils permettent aussi d’identifier les lacunes du plan pour pouvoir y remédier avant qu’une véritable catastrophe ne se produise. Après chaque test, l’évaluation des résultats et la mise à jour des procédures permettent d’améliorer l’efficacité de la réponse.
En résumé, un plan de reprise d’activité bien conçu pour Microsoft 365, accompagné d’une solution complète de protection des données, est essentiel pour limiter les risques, assurer la conformité réglementaire et assurer la continuité de l’activité. Avec une stratégie et des outils appropriés, les entreprises peuvent avoir confiance dans leur capacité à restaurer rapidement leurs activités à la suite de perturbations et à maintenir leurs opérations.
Conclusion
Comme nous l’avons détaillé, un plan de reprise d’activité complet est essentiel pour toute entreprise qui s’appuie sur Microsoft 365. En sauvegardant régulièrement vos données, en testant votre capacité à les restaurer et en actualisant vos stratégies, vous pouvez limiter les risques et assurer la continuité en cas d’incident. Bien que Microsoft assure la maintenance de son infrastructure, le modèle de partage des responsabilités signifie qu’en définitive, la protection des données vous incombe. Respectez les obligations réglementaires et évitez toute incidence financière en faisant de la sécurité des données une priorité. En mettant en place un plan efficace avant que des perturbations ne se produisent, vous pouvez maintenir l’exploitation et gagner la confiance des clients. Il est temps de prendre le contrôle de vos données.
Pour en savoir plus, consultez les 8 avantages d’un service de sauvegarde pour Microsoft 365. Cet e-book vous aidera à comprendre ce qui rend les services de sauvegarde cloud si attrayants pour les entreprises utilisant Microsoft 365 et pourquoi ils peuvent être la solution idéale pour assurer la poursuite de votre activité quand vous en avez le plus besoin.