Cosa rende il punteggio NPS di Veeam leader nel settore? Guarda il confronto con alcuni dei più importanti brand mondiali:
La completezza del nostro approccio al punteggio NPS
Alcune aziende usano il punteggio NPS solo per misurare l’efficacia di alcune parti del proprio business, ad esempio il supporto al cliente o la soddisfazione nel prodotto. Ciò che distingue il nostro punteggio sono l’inclusività e l’ampio raggio degli intervistati e delle domande. Ecco alcune brevi informazioni sul nostro NPS:
Informazioni dallo studio sulla soddisfazione dei clienti 2023
Nel nostro studio sulla soddisfazione dei clienti 2023, abbiamo intervistato utenti Veeam da tutto il mondo e da ogni segmento di mercato (più di 4.000 persone hanno risposto al sondaggio!) Abbiamo chiesto il loro parere su diversi aspetti, tra cui:
- Livello di soddisfazione.
- Probabilità di consigliare Veeam.
- Probabilità di rinnovare il rapporto con Veeam.
- Caratteristiche e funzionalità del prodotto.
Indicatori delle prestazioni di Veeam nel 2023
I Key Performance Indicator (KPI) sono rimasti forti nel 2023, raggiungendo punteggi superiori a 9 in tutte le categorie:
- Il 90% dei clienti Veeam è completamente soddisfatto di Veeam come fornitore software.
- Il 91% dei clienti Veeam consiglierebbe le soluzioni Veeam ad amici e colleghi.
- Il 91% dei clienti Veeam prevede di rinnovare il contratto alla sua scadenza naturale.
- Il 91% dei clienti Veeam è completamente soddisfatto delle caratteristiche e delle funzionalità offerte dai prodotti Veeam che utilizza.
- Il 91% dei clienti Veeam ritiene che la soluzione fornita corrisponda a quanto promesso nella fase di vendita.
Impatto e direzioni per il futuro: NPS e l’impegno di Veeam per la Modern Data Protection
Questi punteggi rappresentano un feedback utilissimo da parte dei clienti Veeam di tutto il mondo. Analizzando i punteggi per il 2023 e continuando a supportare le prestazioni per il 2024, sappiamo che il punteggio NPS è solo un altro modo per misurare il nostro impatto aiutando i clienti Veeam a essere sicuri che i loro dati siano sempre protetti e disponibili grazie alla Modern Data Protection.
Un successo condiviso: celebriamo i risultati di Veeam
È bello vedere queste statistiche e sapere che tutti coloro che lavorano con Veeam possono celebrarli. È necessaria una grande squadra per ottenere questo livello di eccellenza e noi abbiamo il miglior team del settore. È davvero fantastico vedere quanto i nostri clienti credono nella nostra azienda e sono personalmente onorato di far parte di questa organizzazione. Congratulazioni!