Warum ist der NPS von Veeam branchenführend? Sehen Sie sich den NPS von Veeam im Vergleich mit einigen der größten Marken weltweit an:
Unser ganzheitlicher NPS-Ansatz
Manche Unternehmen messen mit ihrem NPS lediglich die Effektivität bestimmter Geschäftsbereiche, beispielsweise im Kundensupport oder in Bezug auf die Zufriedenheit mit ihren Produkten. Unser Ergebnis ist deshalb so beachtenswert, weil wir unsere Kunden sehr ausführlich und gezielt zu bestimmten Themen befragen. Unser NPS setzt sich wie folgt zusammen:
Erkenntnisse aus unserer Kundenzufriedenheitsumfrage 2023
In unserer Kundenzufriedenheitsumfrage für das Jahr 2023 befragten wir Veeam-Anwender in allen Ländern, Regionen und Marktsegmenten (mehr als 4.000 Kunden nahmen teil). Wir sammelten Feedback zu ganz verschiedenen Bereichen:
- Allgemeine Zufriedenheit.
- Wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass Kunden Veeam weiterempfehlen.
- Wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass sie ihren Vertrag mit Veeam verlängern.
- Welche Features und Funktionalitäten ihnen wichtig sind.
Kennzahlen von Veeam für das Jahr 2023
Bei den Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit erreichten wir 2023 sehr gute Ergebnisse von 90 %
und mehr in allen Kategorien:
- 90 % der Veeam-Kunden sind vollkommen zufrieden mit Veeam als Softwareanbieter.
- 91 % der Veeam-Kunden würden Veeam-Lösungen weiterempfehlen.
- 91 % der Veeam-Kunden planen, ihren Vertrag nach der aktuellen Laufzeit zu verlängern.
- 91 % der Veeam-Kunden sind mit den Features und Funktionalitäten der verwendeten Veeam-Produkte vollkommen zufrieden.
- 91 % der Veeam-Kunden sind der Ansicht, dass der Leistungsumfang der bereitgestellten Lösung dem entspricht, was ihnen beim Kauf versprochen wurde.
Auswirkungen und zukünftige Ausrichtung: Die Verpflichtung von Veeam, Kunden mit modernen Datensicherungslösungen zu unterstützen
Diese Ergebnisse zeigen ein sehr positives Feedback von Veeam-Kunden weltweit. Wir freuen uns über die Ergebnisse für 2023 und möchten 2024 noch besser werden. Der NPS ist nur eine von mehreren Möglichkeiten, um zu messen, wie gut wir darin sind, mit modernen Datensicherungslösungen den zuverlässigen Schutz und die unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Daten unserer Kunden zu gewährleisten.
Der Erfolg von Veeam ist der Erfolg des gesamten Teams
Wir freuen uns sehr über diese Zahlen und sind der Meinung, dass alle, die mit Veeam zusammenarbeiten, darauf anstoßen sollten. Eine solch herausragende Leistung ist nur möglich, wenn alle an einem Strang ziehen – und Veeam hat in dieser Hinsicht das beste Team der Branche. Wir sind stolz darauf, wie groß das Vertrauen unserer Kunden in unser Unternehmen ist, und für mich persönlich ist es eine große Ehre, Teil dieses Unternehmens zu sein.
Herzlichen Glückwunsch zu diesem Ergebnis!