当我们推出最新产品 Veeam Backup for Salesforce 时，我们经常被问及以下问题：
- Salesforce 是否备份我的数据？
- 这真的是我公司的责任吗？
- Salesforce 负责什么呢？
为了回答这些问题，我们创建了责任共担模型，以帮助大家清晰地界定 Salesforce 和客户的责任范围。
通过细分与您的 Salesforce 实例相关的不同责任，您可以清晰地了解客户对数据和配置的控制权，以及对任何内部错误的责任。
总之，您对自有数据和元数据的保护负有全部责任。
责任模型
大体来说，Salesforce 的主要责任是保持其全球基础架构正常运行。由于每个实例都连接着大量客户，因此对于 Salesforce API 内外部限制和云基础架构设计，Salesforce 需要投入大量的精力才能保持平台正常运行。Salesforce 专注于履行对您的承诺，以便贵企业能够通过利用 Salesforce 工具和资源获得巨大成功。
下面让我们来谈谈您的责任。手动或通过自动化程序创建和更改数据是您的责任。您根据自己的独特需求、工作流、字段和验证规则构建的自定义应用程序也应由您负责。当数据和元数据由于人为错误、（用户或管理）集成错误和数据损坏等情况而丢失时，您有责任确保这些数据和元数据能够及时还原，从而尽可能降低对贵企业的影响。
支持技术
现在就让我们来看看支持技术如何帮助每个群组履行这些主要责任。Salesforce 拥有内置的数据复制和数据中心间的地理冗余。这意味着，如果 Salesforce 数据中心发生任何中断，您通常无需采取任何操作即可恢复上线。
Salesforce 生态系统提供了大量工具和资源来保存、移动 Salesforce 数据及与其交互，因此 Veeam 坚信以下三点：
- 您需要备份数据
- 它需要存储在不同位置
- 它需要与源端分离
保护与合规
Salesforce 从基础架构的角度考虑保护问题，
他们需要确保其数据中心能够被锁定并受到保护，同时规范各个企业设置的权限。说到数据丢失，许多公司想到的是全部数据在顷刻间化为乌有的大规模灾难性场景。但实际上，由于管理员或开发人员意外删除或重写数据造成的数据丢失更为常见。
每个组织面对的合规和法律要求不尽相同，但 Salesforce 只是扮演数据处理方的角色。即便您的数据驻留在 Salesforce 中，您仍然是数据所有者，您需要遵循企业和行业规定。
希望本文能够让您清晰地认识到，作为数据所有者，您承担着重要的保护责任，有必要制定可行的备份计划，以防意外的数据删除。Veeam Backup for Salesforce 可备份数据和元数据，具有强大的生产环境搜索功能，并允许您将数据存储在您选择的任何位置。
参考更多资源，以了解有关 Salesforce 备份的更多信息以及为什么它对于贵企业至关重要。